Köln: 05.–08.11.2019

#fsb

Fragen und Antworten zur FSB

Abfall 

  • Wann wird der Wasseranschluss auf meinem Stand installiert?

    • Entweder zu dem von Ihnen angegebenen Termin oder Sie melden Sie sich bitte vor Ort im Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir verständigen unseren Partnerbetrieb, der Ihren Wasseranschluss installiert.

  • Was kostet die Entsorgung von Sperrmüll?

  • Ich habe Fragen zur Abfallentsorgung an meinem Stand. Wo erhalte ich Informationen?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie in einer übersichtlichen Form als Technik- und Marketing-Services Katalog. Diesen können Sie unter folgenden Link aufrufen: Koelnmesse-Services Katalog .

  • Wo erhalte ich Abfallbehälter für meinen Stand?

    • Abfallbehälter können Sie im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord (Telefon +49 221 821-1874 ) oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11 (Telefon +49 221 821-2015 ), und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich zusätzliche Abfallsäcke bestellen?

    • Zusätzliche Abfallsäcke können Sie im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord (Telefon +49 221 821-1874 ) oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11 (Telefon +49 221 821-2015 ), und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • An meinen Stand fehlen die bestellten Abfallsäcke. An wen kann ich mich wenden?

    • Wenn die Abfallsäcke fehlen, melden Sie sich bitte in unserem Service Center auf dem Boulevard Nord (Telefon +49 221 821-1874 ) oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11 (Telefon +49 221 821-2015 ), und wir verständigen unseren Servicepartner, der die bestellten Services ausgeliefert hat.

  • Wann werden die bestellten Abfallsäcke an meinen Stand geliefert?

    • Die Abfallsäcke können zu einem von Ihnen angegebenen Termin geliefert werden. Alternativ können Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord (Telefon +49 221 821-1874 ) oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11 (Telefon +49 221 821-2015 ) kommen, und wir verständigen unseren Partnerbetrieb, der Ihnen die bestellten Müllsäcke ausliefert.

  • Wann erhalte ich meinen bestellten Abfallcontainer?

    • Entweder zu dem von Ihnen angegebenen Termin oder Sie melden Sie sich bitte vor Ort in unserem Service Center und wir verständigen unseren Partnerbetrieb, der Ihnen die bestellten Abfallcontainer ausliefert. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord (Telefon +49 221 821-1874 ) oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11 (Telefon +49 221 821-2015 ), und wir helfen Ihnen dort weiter.

Abhängung

  • Wo erhalte ich Informationen zu Abhängungen?

    • Die Ansprechpartner, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog .

      Sie finden hier keine Antwort? Dann rufen Sie unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , an oder E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wie kann ich Abhängungen bestellen?

    • Die Ansprechpartner, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog .

      Sie finden hier keine Antwort? Dann rufen Sie unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , an oder E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wer hilft mir bei Fragen zu den Abhängepunkten an meinem Stand?

    • Die Ansprechpartner, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog .

      Sie finden hier keine Antwort? Dann rufen Sie unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , an oder E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Abstellraum für Messestand

  • Wo kann ich einen Abstellraum für meinen Stand bestellen?

    • Lager- und Abstellräume stehen auf dem Messegelände zur Vermietung nicht zur Verfügung. Sie haben aber die Möglichkeit einen Büro- oder Besprechungsraum anzumieten.

      Zur Buchung kontaktieren Sie bitte KölnKongress unter der Telefon +49 221 821-2434 E-Mail schreiben .

      Größere Einlagerungen können über unseren Logistikpartner Schenker organisiert werden. Telefon +49 221 981310 .

Anfahrtsplan LKW 

  • Wie fahre ich mit dem LKW zum Messegelände?

    • Informationen zur Anfahrt finden Sie in unserem

      Verkehrsleitfaden
      , der ca. 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Webseite veröffentlicht wird.

Anlieferung letzter Aufbautag 

  • Kann ich am letzten Aufbautag noch Waren an den Stand liefern?

    • Dies ist generell möglich. Hierbei muss allerdings beachtet werden, dass für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht bis 3,5 t eine Kaution von 100,00 Euro am Zufahrtstor hinterlegt werden muss, um für 2 Stunden in die Logistikzonen einfahren zu dürfen.

      Genauere Informationen zur Kautionsregelung finden Sie in unserem

      Verkehrsleitfaden,
      der ca. 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Webseite veröffentlicht wird.

      Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht über 3,5 t fahren in der Regel zuerst auf den Lkw-Pool-Parkplatz P 22. Melden Sie sich am Postenhäuschen an. Der Mitarbeiter vor Ort erteilt Ihnen dort, sobald eine Logistikfläche an der Halle frei ist, die Genehmigung zur Einfahrt ins Gelände.

Anmeldung 

  • Wann erhalte ich ein Teilnahmeangebot?

    • Ihr Teilnahmeangebot erhalten Sie von Ihrem zuständigen Vertriebsmanager. Die Kontaktdaten finden Sie unter @Kontakt .

  • Ich möchte ausstellen.

    • Die Anmeldeunterlagen finden Sie auf der Webseite der Veranstaltung . Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den Vertriebsmanager. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Internetseite der jeweiligen Veranstaltung unter dem Punkt "Kontakt".

Arbeitsbühnen 

  • Kann ich über die Koelnmesse Arbeitsbühnen anmieten?

    • Arbeitsbühnen bieten wir Ihnen im Rahmen der Veranstaltungstechnik an.

      Bitte wenden Sie sich an unsere Service-Hotline: +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Aufenthaltsbescheinigung

  • Ich benötige ein Visum-Einladungsschreiben / eine Aufenthaltsbescheinigung. Welche Hilfe bietet die Koelnmesse?

    • Falls Sie vor der Anreise zur Messe ein Einladungsschreiben für die Ausstellung eines Visums benötigen, nutzen Sie bitte dieses Anforderungsformular .

      Sofern unser Dolmetscher-Service besetzt ist, haben unsere ausländischen Gäste die Möglichkeit, eine Aufenthaltsbescheinigung für ihren Messebesuch bei den Dolmetschern vor Ort zu erhalten. Bitte entnehmen Sie der Beschilderung, an welchen Eingängen die Dolmetscher platziert sind oder erfragen dies bei unseren Mitarbeitern vor Ort.

Auf- und Abbauzeit 

  • Wo finde ich die Auf- und Abbauzeiten der Veranstaltung?

    • Die Auf- und Abbauzeiten finden Sie ca. 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Homepage. Außerdem können Sie den

      Verkehrsleitfaden
      als PDF herunterladen.

Aufzüge 

Auslandsvertretung

  • Wer ist die Koelnmesse-Vertretung in meinem Land?

    • Den Ansprechpartner für Ihr Land finden Sie in unserem Vertriebsnetzwerk . Wir sind auf allen sieben Kontinenten in über 100 Ländern vertreten. Ein Klick auf die Weltkarte genügt.

Aussteller

  • Welche Unternehmen stellen auf der Messe aus?

    • In der Regel können Sie sechs Wochen vor der Veranstaltung die Ausstellersuche auf der Internetseite der jeweiligen Messe nutzen.

Ausstellerausweis

  • Kann ich mit dem Ausstellerausweis die öffentlichen Verkehrsmittel im Verkehrsverbund Rhein-Sieg Gebiet kostenfrei nutzen?

    • Wenn das VRS-Logo (Verkehrsverbund Rhein-Sieg) und ggf. das VRR-Logo (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr) aufgedruckt ist, können im angegebenen Zeitraum die öffentlichen Verkehrsmittel genutzt werden.

Ausstellerausweise

  • Wie bestelle ich zusätzliche Ausstellerausweise?

    • Zusätzliche kostenpflichtige Ausweise können Sie über das Formular Z.01 bestellen. Das Formular kann jederzeit neu unter Anmeldung im Downloadbereich nach Erklärung Ihres Einverstädnisses neu heruntergeladen werden. Außerdem können Sie eine E-Mail schreiben mit Angabe Ihrer Kundennummer.

  • Wie viele Aussteller- und Aufbauausweise erhalte ich und wie kann ich bei Bedarf zusätzliche bestellen?

    • Die Menge der Ausweise pro Fläche wird auf der Standbestätigung und Rechnung angegeben.

      Das Formular zur Bestellung von zusätzlichen, kostenpflichtigen Ausstellerausweisen finden Sie in Ihren Anmeldeunterlagen ( Formular Z.01 ).

      Die Formulare zu sämtlichen Dienstleistungen finden Sie im Koelnmesse-Service Portal .

Ausstellerparkplatz 

  • Wo kann ich bei der Veranstaltung parken?

    • Besucher folgen bitte unserer dynamischen Verkehrsbeschilderung im Messenahbereich. Diese führt Sie zum nächstgelegenen Parkplatz.

      Aussteller mit einem Ausstellerparkausweis folgen bitte im Messenahbereich unserer statischen Beschilderung in Richtung der Zufahrtstore. Auf dem Parkausweis steht welches bzw. welche Tore zu Ihrer Parkfläche führen.

  • Kann man auch nachts auf den Parkplätzen des Messegeländes parken?

    • Die Zufahrt zu den Besucherparkplätzen wird ca. 2 Stunden nach Veranstaltungsende geschlossen.

      Die Ausstellerparkplätze im Messegelände sind jederzeit, nach Vorlage eines Ausstellerparkausweises, befahrbar.

      Um das geöffnete Zufahrtstor zu den Parkflächen zu erfahren, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Bereich Veranstaltungsverkehr und -logisitk auf.

      Ihre Ansprechpartner sind: Herr Roman Gersch, Telefon +49 221 821-2670 , E-Mail schreiben und Herr Thomas Krohm, Telefon +49 221 821-2978 , E-Mail schreiben .

  • Ich habe Fragen zum Parkausweis. Wie erhalte ich dazu Informationen?

    • Fragen zum Thema Parkausweise beantwortet Ihnen unser Servicepartner für Verkehr- und Parkraumbewirtschaftung, die Firma W.I.S. Event und Service GmbH & Co. KG

      Die Kontaktdaten der Firma W.I.S. sind:

      Telefon: +49 221 989 453 30 , E-Mail schreiben .

Ausstellerverzeichnis 

  • Wo finde ich das Ausstellerverzeichnis der Veranstaltung im Internet?

    • Das Ausstellerverzeichnis finden Sie auf der Messe-Homepage unter Ausstellersuche .

Autovermietung 

  • Befindet sich eine Autovermietung in der Nähe des Messegeländes?

    • Eine Europcar-Filiale erreichen Sie fußläufig innerhalb von circa zehn Minuten. Diese Filiale befindet sich neben der Lanxess Arena und ist täglich 24 Stunden geöffnet. Außerdem helfen Ihnen auch gerne unsere Hostessen an den Infocounter im Messegelände weiter.

Bank

  • Wo finde ich eine Bank, um z. B. Geld zu wechseln?

    • Leider verfügen wir nicht über eine Bank im Messegelände. In den Eingängen Nord, Süd und Ost finden Sie jedoch Geldautomaten der Sparkasse KölnBonn. Bei weiteren Anliegen, wie beispielsweise Währungswechsel, begeben Sie sich bitte in den Kölner Hauptbahnhof. Dort befindet sich eine Filiale der ReiseBank. Der Hauptbahnhof ist mit der S-Bahn in 2 Minuten vom Bahnhof Köln Messe/Deutz zu erreichen.

Bauhöhe 

  • Gibt es eine Möglichkeit, höher zu bauen als die offiziell zulässige Standbauhöhe?

    • Diese Möglichkeit besteht, das Projektmanagement muss dies jedoch genehmigen.

      Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unsere Service-Hotline +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wie hoch ist die maximale Standbauhöhe in meiner Halle?

  • Gibt es bestimmte Vorgaben für die zulässige Bauhöhe bei Glaswänden?

    • Zulässige Bauhöhen werden vom Projektteam vorgegeben - unabhängig vom eingesetzten Material.

      Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Beschaffenheit der Hallen 

  • Wo erhalte ich Informationen zu der Beleuchtung in den Hallen?

    • Wenn Sie Fragen zur Beleuchtung in den Hallen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wo befinden sich die Elektro- und Wasseranschlüsse in meiner Halle?

    • Die Informationen zu Elektro- und Wasseranschlüssen finden Sie in der Ihnen zugesendeten Standskizze.

  • Wie hoch ist die Halle in der sich mein Stand befindet?

    • Die Hallenhöhen variieren. Nähere Informationen können Sie den Technischen Richtlinien entnehmen, die als PDF zum Herunterladen bereitstehen.

  • Sind in der Halle, in der sich mein Stand befindet, Abhängungen von der Hallendecke möglich?

  • Ich habe Fragen zu den Versorgungseinrichtungen in den Hallen. Wo erhalte ich dazu Informationen?

  • Darf ich in die Hallendecken bohren oder schrauben?

    • Das Bohren und Schrauben in Hallendecken ist ausdrücklich verboten. Dies ist auch in den Technische Richtlinen , hier 4.7.3 "Eingriff in die Bausubstanz" vermerkt.

  • An wen wende ich mich bei Fragen zur Bodenbeschaffenheit der Hallen?

    • In allen Hallen ist der Bodenbelag Gußasphalt.

      Bei detaillierteren Anfragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Besprechungsraum 

Bestelleingang 

  • Ist meine Bestellung der Serviceleistungen eingegangen?

Bestellstatus

  • Wo erhalte ich Informationen zu angebotenen/bestellten Ständen?

    • Informationen, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen der Koelnmesse finden Sie unter Standplaner . Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wie kann ich einen Messestand bestellen?

  • Was benötige ich für eine vollständige (Komplett-)Standbaubestellung?

    • Wenn Sie einen Messestand bei uns bestellen, haben Sie automatisch den Standbau, Strom und Licht sowie Ihren Ausstellernamen am Stand. Bei einigen unserer Stände sind auch die Möbel und die tägliche Standreinigung im Grundpreis enthalten.

      Optional können Sie weitere Ausstattung hinzubuchen. Diese finden Sie in unserem Koelnmesse-Services Katalog .

  • Wann wird mein Stand aufgebaut?

    • Der Stand wird so aufgebaut, dass Sie ihn 24 Stunden vor Messebeginn beziehen und dekorieren können.

      Sollten Sie eine frühere Fertigstellung wünschen, oder Sie detailliertere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben . Das Team versucht, Ihrem Wunsch nachzukommen und teilt Ihnen den Fertigstellungszeitpunkt vorher mit.

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Bis zu welchem spätesten Zeitpunkt kann ich bei Ihnen einen Stand bestellen?

    • Die Deadline für eine Standbaubestellung ist 8 Wochen vor Messebeginn. Sofern wir nach diesem Zeitpunkt noch genug Material haben, führen wir auch dann noch Bestellungen aus. Dabei müssen wir allerdings einen Zuschlag von 10 % erheben. Für ganz kurzfristige Bestellungen haben wir immer einen 'Last-Minute-Stand' im Angebot, dieser kann auch noch am letzten Tag vor der Messe bestellt werden, die Auswahlmöglichkeiten sind jedoch begrenzt.

      Weitere Informationen finden Sie im Online-Shop & Standkonfigurator .

  • Werden bestellte Messestände auch aufgebaut?

    • Wenn Sie einen Messestand bei uns gemietet haben, ist der Auf- und Abbau unserer Materialien im Preis enthalten. Sie erhalten ca. eine Woche nach der Bestellung den Standaufbauplan und die Rechnung. Wenn Sie dies erhalten haben, können Sie sicher sein, dass Ihr Stand auch aufgebaut wird.

  • Kann ich eine Auflistung meiner bestellten Leistungen erhalten?

    • Sobald Sie die Bestellung im Koelnmesse-Service-Portal vorgenommen haben, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte das Koelnmesse-Service-Portal, Telefon +49 221 821-3666 .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wer kann mir Fragen zu meinen Bestellungen beantworten?

    • Wenn Sie Fragen zu ihren Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wo erhalte ich Informationen zur Online-Standbau-Bestellung?

    • Informationen über unsere Miet-Messestände erhalten Sie in unserem Online-Shop & Standkonfigurator .

      Falls Sie Ihren Standbau selbst vornehmen, finden Sie alle Regularien in den Technische Richtlinien , die als PDF bereitstehen.

      Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 ,

      E-Mail schreiben
      .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Be- und Entladung von LKW

  • Wo muss sich der LKW-Fahrer zur Be- und Entladung anmelden?

    • Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht über 3,5 t fahren in der Regel zuerst auf den Lkw-Pool-Parkplatz P 22. Melden Sie sich im Logistikzentrum an. Der Mitarbeiter vor Ort erteilt Ihnen dort, sobald eine Logistikfläche an der Halle frei ist, die Genehmigung zur Einfahrt ins Gelände.

      Eine Einfahrtsgenehmigung kann nicht im Vorhinein beantragt werden.

Bewachung

  • Wo und wie kann ich eine Standbewachung beauftragen?

    • Standwachen für die Auf- und Abbauzeit sowie für die Messetage können im Vorfeld der Veranstaltung über das Koelnmesse-Service-Portal bei den Bewachungsinstituten angefordert werden.

      Weitere Informationen, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen der Koelnmesse finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog . Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

      Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Bodenbelag 

  • Kann ich noch kurzfristig Teppichboden für meinen Stand bestellen?

    • Wenn Sie kurzfristig einen Teppichboden bestellen wollen, kommen Sie bitte in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich Teppichboden bestellen?

    • Teppichboden können Sie im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Bonn Bahn 

  • Welche S-Bahn fährt von Bonn zum Messegelände?

    • Es gibt eine direkte Bahnverbindung vom Hauptbahnhof Bonn zum Gelände der Koelnmesse. Hier verkehrt ein Regionalzug.

      Über die Webseite der Deutschen Bahn ist der Fahrplan im Internet abrufbar. Die Bahnstation am Messegelände heißt Koelnmesse/Deutz.

Brandschutz 

  • Wie kann ich Brandschutzleistungen bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Darf ich auf meiner Standfläche bioehtanol betriebene Exponate oder andere Feuerstellen (z.B. Kamin, Grill, Gasheizstrahler) betreiben?

    • Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • An wen wende ich mich bei Fragen zum Brandschutz?

    • Wenn Sie Fragen zum Brandschutz haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Campingplatz 

  • Wo befindet sich der nächstgelegene Campingplatz?

    • Der nächstgelegene Campingplatz zur Koelnmesse befindet sich in Köln-Poll (Weidenweg 35, 51105 Köln, Telefon +49 221 831966 , www.camping-koeln.de ). Die Entfernung beträgt etwa 12 km. Mit dem Auto erreichen Sie den Campingplatz je nach Verkehrsaufkommen in etwa 15 Minuten ab dem Messegelände.

Camping 

  • Gibt es einen Campingplatz auf dem Messegelände?

    • Zu einzelnen Messen wird ein spezieller Platz mit Campingmöglichkeit angeboten. Erkundigen Sie sich bitte vorab per E-Mail. E-Mail schreiben . Bitte beachten Sie, dass es dort keine Wasser-, Strom- und ähnliche Anschlüsse gibt.

Catering

  • Wo kann ich Catering für uns als Aussteller bestellen?

Container 

  • Wo kann ich Container bestellen?

    • Container können über unseren Vertragsspediteur angemietet werden.

      Die Kontaktdaten unserer Spedition sind:

      Schenker Deutschland AG, Telefon +49 221 98131-0 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Datenschutz 

  • Warum sollten Sie Ihre personenbezogenen Daten an die Koelnmesse weitergeben?

    • Durch die Mitteilung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie eine Reihe von Vorteilen nutzen: Die Koelnmesse stellt Ihnen bereits vor Ihrem Messebesuch gezielte Fachinformationen zur Verfügung. So wird es einfacher und bequemer, den Besuch zu planen. Bei ausgewählten Veranstaltungen können Sie sich vorab registrieren lassen, um alle Vorteile zu erhalten, die Ihnen der elektronische Kauf Ihrer Eintrittskarte bietet: Sie können persönliche Mitteilungen und spezielle Angebote von uns oder unseren Ausstellern empfangen sowie die Servicangebote der Koelnmesse-Gruppe nutzen. So sparen Sie Zeit für das, was wirklich interessant ist.

      Durch die Weitergabe Ihrer Daten ermöglichen Sie uns außerdem, Marktforschungen durchzuführen, damit wir bessere Dienstleistungen, besseren Kundenservice liefern und unsere Angebote weiter optimieren können. Sie können Ihre Informationen an uns auf verschiedene Weise weitergeben, zum Beispiel indem Sie in unserem E-Shop eine Anmeldeformular ausfüllen, uns – als Aussteller oder Besucher – ein Anmeldeformular zufaxen, bei einem Gewinnspiel mitmachen, sich am Counter vor Ort registrieren lassen oder an einer Umfrage teilnehmen.

  • Übermittelt die Koelnmesse Daten an Dritte?

    • Soweit dies zur Durchführung Ihrer Bestellungen, zur Realisierung Ihres Messebesuchs oder -auftrittes und zur Abrechnung von Leistungen erforderlich ist, leitet die Koelnmesse Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter.

      Wir bieten Ihnen damit attraktive Zusatzleistungen: Wir möchten Sie kennenlernen und Sie mit interessanten Ausstellern und unseren Partnern bekannt machen. Und wir wollen Sie bei Ihrem nächsten Messebesuch oder -auftritt noch besser unterstützen. Selbstverständlich liegt es allein bei Ihnen, ob Sie unsere weiteren Services nutzen möchten und uns Daten zur Übermittlung an Dritte überlassen. Für Besucher von Veranstaltungen der Koelnmesse gilt: Die Koelnmesse wird nur unter bestimmten Voraussetzungen Daten von Fachbesuchern an Aussteller, Verbände oder Dritte weiterleiten. Der Fachbesucher hat einer Übermittlung seiner Daten an Aussteller, Verbände oder Drittunternehmen nicht widersprochen und gegebenenfalls notwendige Einwilligungen erteilt. Bei einer möglichen Übermittlung von Daten an Aussteller, Verbände oder Drittunternehmen mit Sitz im Ausland prüfen wir zusätzlich, ob mit den hiesigen Rahmenbedingungen vergleichbare Datenschutzstandards im Heimatland des Datenempfängers vorliegen.

      Andernfalls verpflichtet sich der Empfänger der Daten vertraglich gegenüber der Koelnmesse, entsprechende Datenschutzstandards einzuhalten, oder die Koelnmesse veräußert eine Messeaktivität an eine andere Gesellschaft. Mit einer solchen Veräußerung kann die Übertragung personenbezogener Daten an den Käufer verbunden sein, sofern diese direkt mit dieser Aktivität verbunden sind. Die Koelnmesse wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zur Nutzung für sonstige Zwecke verkaufen oder veräußern. Unsere Vertretungen und unsere Service-Partner im In- und Ausland sind vertraglich angehalten, die geltenden Vorschriften und Richtlinien zu Datenschutz und Datensicherheit vollständig umzusetzen. Die Beachtung dieser Verpflichtung wird von der Koelnmesse überprüft.

  • Sind meine Daten sicher?

    • Ihre Daten, die Sie zum Beispiel für Bestellungen in unserem Ticket-Shop eingeben, werden verschlüsselt übertragen und nur an Dritte weitergegeben, sofern es für die Durchführung Ihrer Bestellung erforderlich ist oder uns Ihre Einwilligung vorliegt. Detaillierte Informationen, welche Daten wir speichern und wie wir damit umgehen, finden Sie unter Sicherheit & Datenschutz in unserem allgemeinen Datenschutzhinweis .

Dolmetscher 

  • Gibt es auf der Veranstaltung einen Dolmetscherservice?

    • Zu unseren internationalen Messen bieten wir einen Dolmetscher-Service an. Aussteller und Besucher finden die Dolmetscher in den ausgewiesenen Eingängen. Der Dolmetscher-Service steht in zeitlich begrenztem Umfang (max. 90 Minuten) kostenfrei zur Verfügung.

      Für Geschäftsgespräche, die länger als eine Stunde dauern, kontaktieren Sie bitte unsere Partner pts Marketing Services GmbH, Telefon +49 211 8289810 , E-Mail schreiben oder IIS International Interpreting Service, Telefon +49 2157 138538 , E-Mail schreiben .

Drogerie 

  • Wo kann ich auf dem Messegelände Drogerieartikel kaufen?

    • Drogerieartikel können Sie in den Copy & Shops erwerben. Diese Shops finden Sie im Eingang Nord, im Boulevard vor Halle 7 sowie in der Passage 3/11.

Druckluftanschluss

  • Welche Qualität hat die gelieferte Druckluft?

    • Die Druckluftversorgung in den Hallen liefert einen durchschnittlichen Druck in Höhe von ca. 6 bar.

  • Wer hilft mir bei Fragen zu dem Druckluftanschluss an meinem Stand?

    • Die Informationen, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen der Koelnmesse finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog .

      Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Düsseldorf Flughafen

  • Wie erreiche ich von Düsseldorf das Messegelände?

    • Vom Flughafen Düsseldorf fahren Sie je nach Verkehrslage rund 45 Autominuten zur Koelnmesse.

      Preisgünstig fahren Sie bis zum Bahnhof Köln Messe/Deutz mit den ÖPNV mit dem Regionalexpress (RE) oder mit den Regional- (RB) und S-Bahnen (S). Mit Ihrem Messeticket benötigen Sie dazu vom Flughafen Düsseldorf lediglich ein Ticket bis zur Verbundraumgrenze VRR/VRS. Wählen Sie als Fahrtziel 'Langenfeld (Rheinl.)' aus. Ohne Messeticket müssen Sie ab dem Flughafen Düsseldorf eine Fahrkarte der Preisstufe 5 wählen.

      Bei einigen Messen gilt das Ticket auch im VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr). Bitte beachten Sie die Logos auf Ihrem Messe-Ticket.

      Die Abfahrtzeiten und Preise erfahren Sie bei www.vrs-info.de .

      Per ICE-Verbindung benötigen Sie rund 25 Minuten bis zum Bahnhof Köln Messe/Deutz. Bei Fahrten mit dem ICE ist das Messeticket nicht gültig.

      Die Abfahrtzeiten und Preise erfahren Sie bei www.bahn.de .

Düsseldorf Taxi

  • Was kostet ein Taxi von Düsseldorf nach Köln?

    • Die Kosten für eine Taxifahrt von Düsseldorf nach Köln liegen Stand 2019 bei rund 90,00 Euro. Dies ist ein Richtwert und kann z. B. auf Grund von aktuellen Verkehrsaufkommen abweichen.

Einfahrtsgenehmigung

  • Wie erhalte ich Informationen zu der LKW-Kaution?

    • Für Lkw (Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht über 3,5 t) gibt es keine Kautionsregelung.

  • Wo erhalte ich einen Einfahrtsschein für den Abbau?

    • Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht über 3,5 t erhalten die Einfahrtgenehmigung auf dem Lkw-Pool-Parkplatz P 22. Melden Sie sich bitte am Postenhäuschen an. Der Mitarbeiter vor Ort erteilt Ihnen dort, sobald eine Logistikfläche an der Halle frei ist, die Genehmigung zur Einfahrt ins Gelände.

      Bitte beachten Sie, dass die Einfahrt am letzten Messetag erst ca. 2 Stunden nach Messeschluss geschehen kann.

      Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht unter 3,5 t können einen Kautionssschein in limitierter Auflage an den letzten beiden Aufbautagen am Parkscheincounter im Service Center oder am letzten Messetag auf dem Lkw-Pool-Parkplatz P 22 erwerben.

      Ab dem ersten Abbautag erhalten Pkw die Einfahrtgenehmigung direkt am Zufahrtstor.

  • Ab welcher Uhrzeit kann ich am letzten Messetag mit meinem PKW zum Abbau auf das Messegelände fahren?

    • Grundsätzlich können Abbaufahrzeuge ca. 2 Stunden nach Messeschluss auf das Gelände einfahren. Für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht unter 3,5 t gibt es in den meisten Fällen eine Kautionsregelung:

      Gegen einer Kaution in Höhe von 100,00 Euro erhalten Sie einen Kautionsschein. Hiermit können Sie direkt zum Messeschluss für 2 Stunden in das Gelände einfahren. Genauere Informationen zur Kautionsregelung finden Sie in unserem

      Verkehrsleitfaden
      , der ca. 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Homepage veröffentlicht wird.

Einlagerung von Waren

  • Wie kann ich verderbliche Ware während der Messezeit zur Kühlung einlagern?

    • Bei der Lagerung von verderblichen Waren benötigen wir folgende Informationen:

      • die Art der Ware
      • die Menge (Volumen & Gewicht)
      • sowie die Dauer der Lagerung
      • den Liefertermin

      Nennen Sie auch die Veranstaltung, Ihre Halle und Standnummer, Kundennummer sowie die Kontaktdaten.

      Bitte versuchen Sie, eine Vorlaufzeit von 14 Tagen vor Leistungsbeginn einzuhalten.

      Preisinformationen sowie Informationen zum Ablauf erhalten Sie von unserem Logistikpartner Schenker Deutschland AG, Telefon +49 221 981310 , E-Mail schreiben .

  • Wie kann ich Waren nach dem Abbau schützen, wenn ich diese Ware erst später abholen möchte?

    • Die sicherste Art und Weise Ihre Waren zu schützen, ist die Einlagerung durch unsere Vertragsspedition.

      Den Vertragsspediteur der Koelnmesse erreichen Sie unter:

      Schenker Deutschland AG, Telefon +49 221 98131 0 , E-Mail schreiben .

      Die andere Möglichkeit ist, eine Standwache für den Zeitraum zu bestellen. Standwachen können über das Koelnmesse-Service-Portal bestellt werden.

Eintrittskarten-Gutschein 

  • Wie kann ich Gutscheine eintauschen?

    • Gutscheine sind grundsätzlich an eine bestimmte Art von Eintrittskarte, wie zum Beispiel eine Tageskarte, gebunden. In welche Art von Eintrittskarte Sie Ihren Gutschein eintauschen können, sehen Sie auf der Vorderseite Ihres Gutscheins. Eine Anrechnung auf weitere Eintrittskarten ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie zusätzliche Eintrittskarten im Ticket-Shop kaufen.

Eintrittskarte 

  • Kann ich mein Ticket laminieren?

    • Wir raten davon ab, das Ticket zu laminieren. Bei den Scannern am Einlass kann es zu Problemen führen, wenn der Strichcode durch die Laminierfolie nicht mehr erkannt wird. Stattdessen empfehlen wir, eine Klarsichthülle zu verwenden.

      Dann kann die Karte beim Einlass bei Bedarf noch aus der Hülle genommen werden.

  • Kann auf den Eintrittskarten ein abweichender Name zum Rechnungsempfänger aufgedruckt werden?

    • Dies ist veranstaltungsabhängig möglich. Aufgrund der DSGVO muss sich bei Fachbesucherveranstaltungen jeder Ticketinhaber persönlich im Ticket-Shop registrieren. Es besteht die Möglichkeit Eintrittskarten, die nicht für den Besteller gedacht sind, in Form von Ticketreservierungen zu erwerben. Die Ticketreservierungen sind vom Empfänger und Nutzer des Tickets im Ticket-Shop in ein gültiges Ticket einzutauschen.

      Bei Veranstaltungen zu denen Privatbesucher zugelassen sind, kann der Besteller Tickets auch mit den Namen dritter ersonen versehen.

  • Ich habe Fragen zur Bedienung des Ticket-Shops. Wie erhalte ich Hilfe?

    • Alle Hinweise zum Ticketshop finden Sie auf der Messe-Homepage hier . Dazu zählen fragen wie "In 4 Schritten zum Online-Ticket", Onlinepreise, Zahlungsmöglichkeiten und vieles mehr.

      Außerdem finden Sie dort auch den Anpsrechpartner vermerkt, wenn Sie darüber hinaus Hilfe benötigen.

  • Kann ich den Namen auf dem Ticket im Nachhinein ändern?

    • In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf Ihrem Ticket prüfen und gegebenenfalls ermöglichen. Bitte verfahren Sie in diesem Fall wie folgt: Senden Sie zunächst das neu gekaufte Ticket mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket per E-Mail an Ticket-Shop , mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welches Ticket (Ticket-Nummer) storniert werden soll. Wir stornieren dann das Ticket und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zu.

      Bitte beachten Sie, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.

  • Wie kann ich Eintrittskarten für die Veranstaltung kaufen?

    • Die Eintrittskarten können Sie in der Regel über den Ticket-Shop beziehen. Selbstverständlich bieten wir auch einen Ticketverkauf an den Kassen vor Ort an. Bitte beachten Sie, dass die Preise an der Tageskasse zumeist höher sind als im Ticket-Shop .

Eintrittspreise 

  • Wo finde ich die Eintrittspreise zur Veranstaltung?

Entladung LKW 

  • Wie komme ich mit dem LKW an den Stand?

    • Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht über 3,5 t fahren in der Regel zuerst auf den Lkw-Pool-Parkplatz P22. Melden Sie sich im Logistikzentrum an. Der Mitarbeiter vor Ort erteilt Ihnen dort, sobald eine Logistikfläche an der Halle frei ist, die Genehmigung zur Einfahrt ins Gelände.

      Um mit dem LKW in die Halle einfahren zu dürfen, bedarf es einer Einfahrtsgenehmigung. Diese wird vom Team Veranstaltungstechnik und -durchführung erteilt. Die Ansprechpartner finden Sie in dem

      Verkehrsleitfaden
      , der etwa 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Homepage veröffentlicht wird.

  • Welche Infrastruktur besteht auf dem Messegelände zur Entladung von LKW?

    • Mit dem Lkw können Sie bei allen Hallenebenen bis zum Hallenzugang vorfahren. Der Zugang erfolgt ebenerdig.

      Ausgenommen sind die Hallenebenen 3.2, 11.1, 11.2 und 11.3. Die Waren für die Hallenebenen 3.2, 11.2 und 11.3 müssen von der darunterliegenden Ebene per Lastenaufzug eingebracht werden. An der Halle 11.1 stehen an der Ost- und der Westseite jeweils eine Laderampe zur Verfügung.

      Die Ansprechpartner finden Sie in dem

      Verkehrsleitfaden
      , der ca. 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Homepage veröffentlicht wird.

Ermittlungsdienst 

  • Wo kann ich einen Diebstahl oder Verlust melden?

    • Zur Aufnahme von Anzeigen stehen Ihnen die Mitarbeiter des Ermittlungsdienstes zur Verfügung. Diese finden Sie an folgenden Stellen:

      Hallen 6 - 9: Büro Halle 7, Raum: 7.2.14, Telefon +49 221 821-2563 .

      Hallen 1 - 5, 10 - 11: Service und Informationscenter, Westliche Passage 10/11, Büros 44 und 42, Telefon +49 221 821-2573 .

Erste Hilfe

  • Erste Hilfe

    • Bitte wenden Sie sich für Erster Hilfe an die Sicherheitszentrale, Telefon 3333, oder extern Telefon +49 221 821-3333 .

      Unter dem Stichwort „Notruf“ finden Sie im Fall einer Notsituation auf dem Messegelände die wichtigsten Telefonnummern.

e-Ticket Versand 

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    • Eintrittskarten und Katalog-Abholscheine stehen Ihnen direkt nach erfolgreicher Bestellung per Klick auf den --> Download-Button zur Verfügung. Außerdem erhalten Sie alle Dokumente per E-Mail im PDF-Format.

E-Ticket 

  • Wie kann ich Dateien im PDF-Format öffnen?

    • Um ein Dokument im PDF-Format öffnen zu können, benötigen Sie beispielsweise das Programm 'Acrobat-Reader' von Adobe. Sie können dieses Programm beim Hersteller kostenlos herunterladen und entsprechend dessen Anweisungen auf Ihrem Computer installieren.

  • Ich habe kein Ticket per E-Mail erhalten. Wie soll ich weiter verfahren?

    • Melden Sie sich bitte erneut mit Ihren Zugangsdaten im Ticket-Shop an. Klicken Sie bitte rechts oben den Link 'Ihre Daten bearbeiten' an. Unter dem Menüpunkt 'Ihre Bestellungen' können Sie Ihre Bestellung aufrufen und die gewünschten PDF-Dateien ausdrucken.

      Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Ihre Frage per E-Mail schreiben oder wenden Sie sich bitte an die Ticket-Shop Hotline +49 221 821-3640 .

Faxanschluss 

  • Ich habe Fragen zu meinem Faxgerät. Wo erhalte ich Hilfe und Informationen?

    • Fragen zu Daten- und Telekommunikationsdienstleistungen beantwortet Ihnen unser Servicepartner NetCologne unter der Telefon +49 221 284 9000 .

Fehllieferungen 

  • An wen wende ich mich bei fehlender oder falsch gelieferter Ware/Dienstleistungen?

    • Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice in einem unserer Service Center auf dem Gelände. Diese befinden sich auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , und/oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 .

Feinstaubplakette

  • Wo bekomme ich eine Feinstaubplakette, um mit meinem Fahrzeug in die Innenstadt fahren zu dürfen?

    • Um von der Koelnmesse aus in die Umweltzone der Kölner Innenstadt fahren zu können, sind Feinstaubplaketten für jeden PKW und jeden LKW nötig. Die zum Messegelände nächstgelegene Stelle, um Feinstaubplaketten zu kaufen, ist die Tankstelle Mundorf Tank W. Meyers, Rolshover Str. 420, 51105 Köln, Telefon +49 221 830 1240 . Die Tankstelle ist täglich 24 Stunden geöffnet und stellt die Feinstaubplaketten auch für internationale Fahrzeuge aus.

Flughafentransfer

  • Welche öffentlichen Verkehrsmittel kann ich von/zu den Flughäfen Köln/Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Amsterdam und Brüssel nutzen?

    • Flughafen Köln/Bonn: Mit der Bahnlinie S13 / S19 erreichen Sie alle 20 Minuten den Bahnhof Koelnmesse/Deutz. Wenn Sie das VRS-Logo auf dem Ticket sehen, dann können Sie im VRS-Gebiet die öffentlichen Verkehrsmittel kostenlos nutzen. Mit dem Taxi erreichen Sie die Messe in etwa 15-20 Minuten, die Kosten liegen bei etwa 25,00 Euro - abhängig von der jeweiligen Verkehrslage.

      Flughafen Düsseldorf: • Vom Flughafen Düsseldorf fahren Sie etwa 45 Autominuten zur Koelnmesse. • Mit dem Regional-Express (RE) oder mit den Regional- (RB) und S-Bahnen (S) gelangen Sie preisgünstig zur Messe. Mit Ihrem Messeticket benötigen Sie dazu vom Flughafen Düsseldorf lediglich ein Ticket bis zur Verbundraumgrenze VRR/VRS, wenn Sie das VRS-Logo auf dem Messeticket sehen. Wählen Sie am Fahrkartenautomaten als Fahrtziel „Langenfeld (Rheinl.)“ aus. Ohne Messeticket lösen Sie ab dem Flughafen Düsseldorf eine Fahrkarte der Preisstufe 5. Bei einigen Messen gilt das Ticket auch im VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr). Bitte beachten Sie die Logos auf Ihrem Messe-Ticket. • Mit dem Fernverkehr (IC/EC, ICE) benötigen Sie etwa 25 Minuten bis zum Bahnhof Köln Messe/Deutz. Bitte beachten Sie: Bei Fahrten mit dem Fernverkehr ist das Messeticket nicht gültig.

      Flughafen Frankfurt/Main: • Der Flughafen Frankfurt/Main ist mit dem ICE etwa 60 Minuten von der Koelnmesse entfernt.

      Flughäfen Brüssel und Amsterdam: • Die Flughäfen in Brüssel und Amsterdam erreichen Sie mit Thalys- und ICE-Zügen.

Flugverbindung

  • Gibt es Sonderflüge mit Sonderpreisen zu der Messe?

Fotografieren

  • Ist Fotografieren / das Drehen von Videos auf dem Messegelände erlaubt?

    • Das Fotografieren, Filmen, Herstellen von Video-Aufnahmen, Zeichnen, Malen usw. zu privaten Zwecken ist grundsätzlich erlaubt. Soweit es um Messestände und Produkte der Aussteller, sonstiger Dritte und/oder um Personen geht, bedarf es der vorherigen Genehmigung des jeweils betroffenen Rechteinhabers.

Fundbüro

  • An wen wende ich mich bei Verlust von Wertsachen auf dem Gelände?

    • Auf dem Messegelände gibt es zwei Fundbüros. Für die Hallen 1, 2 , 3 , 4 , 5, 10 und 11 finden Sie das Fundbüro in der Messewache Ost, Telefon +49 221 821-2550 .

      Das Fundbüro für die Hallen 6, 7, 8 und 9 befindet sich in der Messewache Nord, Telefon +49 221 821-2551 .

      Sollten Sie den Verdacht haben, dass Sie bestohlen worden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Ermittlungsdienst zu kontaktieren.

      Ihr Ansprechpartner ist Herr Kornelius Zeidler, Telefon +49 221 821-2979 , E-Mail schreiben .

Gabelstapler

  • Wie kann ich einen Gabelstapler mieten?

    • Einen Gabelspabler können Sie bei unserem Vertragsspediteur mieten.

      Den Vertragsspediteur der Koelnmesse erreichen Sie unter:

      Schenker Deutschland AG, Telefon +49 221 98131-0 , E-Mail schreiben .

Garderobe

  • Wo kann ich auf der Messe mein Gepäck / Mäntel und Jacken abgeben?

    • Die Garderoben finden Sie in den Eingängen zu den Messehallen. Die Kosten: je Gepäckstück 3,00 Euro, je Kleidungsstück 3,00 Euro, Gepäckstück und Kleidungsstück: 5,00 Euro.

Gästeclub

  • Wo finde ich die Gästeclubs?

    • Die Gäste-Clubs befinden sich in den Congress-Centern. Bitte folgen Sie den Ausschilderungen.

Gebetsraum

  • Gibt es Gebetsräume auf dem Messegelände?

    • Ja, die Koelnmesse verfügt über Gebetsräume für verschiedene Konfessionen. Muslimische Gebetsräume befinden sich im Congress-Centrum Ost in der 3. Etage (Eingang Ost) in Raum 6 sowie in Halle 8, Raum 8.2.05. Zu ausgewählten Veranstaltungen werden zudem jüdische Gebetsräume eingerichtet. Eine entsprechende Beschilderung wird individuell angebracht.

Geländeplan

  • Wo finde ich einen Geländeplan?

    • Einen allgemeinen

      Hallen- und Geländeplan
      findnen Sie auf unserer Messe-Homepage.

      Zusätzlich gibt es in der Regel auf den Internet-Seiten der jeweiligen Veranstaltung einen Hallenplan, der anzeigt, welche Hallen (wie) belegt sind.

Geldautomat

  • Wo gibt es auf dem Messegelände Geldautomaten?

    • Geldautomaten finden Sie in den Eingängen Ost, Süd und Nord. Bei Störungen wenden Sie sich bitte an die Störungsstelle, Telefon +49 221 226-5253 .

Grundversorgung

  • Ich habe Fragen zu der Grundversorgung meines Messestandes. An wen kann ich mich wenden?

    • Bitte wenden Sie sich ZU Fragen der Grundversorgung wie Strom, Müllentsorgung oder ähnliches an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Gültigkeit

  • Gelten die Eintrittskarten als Fahrausweis für die öffentlichen Verkehrsmittel?

    • Beim Kauf eines Tickets im Ticket-Shop erhalten Sie zu fast allen Veranstaltungen einen Fahrausweis in einer separaten E-Mail.

      Auf Ihrem vor Ort oder anderen Verkaufsstellen erworbenen Ticket können Sie leicht anhand des VRS-Logos (Verkehrsverbund Rhein-Sieg) die Gültigkeit als Fahrkarte erkennen.

      Bei einigen Messen gilt das Ticket auch im VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr). Bitte beachten Sie die Logos auf Ihrem Messe-Ticket.

Gutschein

  • Wie bestelle ich Eintrittskarten-Gutscheine für die Veranstaltung?

    • Eintrittskarten-Gutscheine für die Veranstaltung erhalten Sie ab der Eröffnung des Online Ticket-Shops bis zum letzten Messetag über das Online-Bestellformular hier .

  • Ich habe einen Gutschein. Wie löse ich den ein?

    • Wenn Sie einen Gutschein für eine Eintrittskarte erhalten haben, können Sie diesen im Ticket-Shop eintauschen. Um den Gutschein im Ticket-Shop einzulösen, müssen Sie sich dort registrieren bzw. mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden - falls Sie schon registriert sind. Bitte tragen Sie in der unter dem Feld --> Gutschein einlösen Ihren persönlichen Gutschein-Code ein. Der entsprechende Artikel wird dann in Ihren Warenkorb gelegt. Klicken Sie dort auf den Link --> Zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen.

  • Können die Gutscheine auch an der Kasse eingelöst werden?

    • Eintrittskarten-Gutscheine können an der Kasse eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass es einige Veranstaltungen gibt, bei denen Gutscheine nur im Internet-Ticket-Shop eingelöst werden können. Bitte lesen Sie hierzu die Hinweise auf dem Gutschein.

      Das Einlösen des Gutscheins im Ticket-Shop erleichtert Ihnen Ihren Messebesuch jedoch erheblich. Sie sparen sich die Registrierung vor Ort und können geradewegs durch die Einlasssperren gehen. So verlieren Sie keine wertvolle Zeit während Ihres Messebesuchs. Gutscheine gelten zudem nicht als Fahrausweis. Daher sollten die Gutscheine vorab im Ticket-Shop eingelöst werden.

  • Kann ich einen Gutschein auch vor Ort einlösen?

    • Selbstverständlich können Sie Ihren Gutschein auch an der Messekasse einlösen. Bitte beachten Sie, dass es einige Veranstaltungen gibt, bei denen Gutscheine nur im Internet-Ticket-Shop eingelöst werden können. Bitte lesen Sie hierzu die Hinweise auf dem Gutschein. Das Einlösen des Gutscheins im Ticket-Shop erleichtert Ihnen Ihren Messebesuch jedoch erheblich. Sie sparen sich die Registrierung vor Ort und können geradewegs durch die Einlasssperren gehen. So verlieren Sie keine wertvolle Zeit während Ihres Messebesuchs. Gutscheine gelten zudem nicht als Fahrausweis. Daher sollten die Gutscheine vorab im Ticket-Shop eingelöst werden.

Hallenplan

  • Wo erhalte ich einen Hallenplan?

    • Den Hallenplan und welche Hallen (wie) belegt sind, erhalten Sie unter Hallenplan .

Hotel

  • Wo kann ich Hotelzimmer / eine Unterkunft buchen?

    • Bis zu 5 Zimmer können Sie online in einem der Partner-Hotels der Koelnmesse über das Online Hotelbuchungsportal buchen. Bei mehr als 5 Zimmern kann über den Button --> Gruppenanfrage eine gezielte Anfrage geschickt werden.

      Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an das Hotelbuchungsportal, E-Mail schreiben .

Infomaterial

  • Wo finde ich Informationsmaterial und Prospekte?

    • Alle verfügbaren Informationen zu Ihrer Messe finden Sie auf der Messe-Homepage. Sollten Sie darüber hinaus Prospekte benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe Ihrer Adresse an die E-Mail der jeweiligen Besucherbetreuung. Die Kontaktdaten der Besucherbetreuung finden Sie auf der Internetseite der jeweiligen Veranstaltung unter @Kontakt .

Information

  • An jedem Eingang und in den Passagen sowie auf dem Boulevard finden Sie einen Info-Counter (je nach Hallenbelegung). Die Standorte können Sie dem „Shops & Services“-Plan entnehmen. Unsere Informationszentrale erreichen Sie unter Telefon +49 221 821-3458 oder +49 221 821-3459.

    • An jedem Eingang und in den Passagen sowie auf dem Boulevard finden Sie einen Info-Counter (je nach Hallenbelegung). Die Standorte können Sie dem „Shops & Services“-Plan entnehmen. Unsere Informationszentrale erreichen Sie unter Telefon +49 221 821-3458 oder +49 221 821-3459 .

Internet

  • Wo finde ich das Web Center?

    • Das Web Center ist zu den Besucher-Öffnungszeiten der jeweiligen Veranstaltung geöffnet. Sie finden die Filialen an Halle 8, hinter Eingang Nord, Telefon +49 221 821-3265 sowie in der Passage 10/11, Telefon +49 221 821-3260 .

      Das Angebot umfasst die kostenpflichtige Nutzung der Computer-Arbeitsplätze mit Zugang zum Internet, Anschlussmöglichkeiten für Notebooks, Empfang und Versand von E-Mails, Erstellung und Ausdruck von Texten, Tabellen und Präsentationen; Lesen von USB-Sticks, CD-ROMs, DVDs; Brennen von CD-ROMs, DVDs.

      Dafür fallen folgende Kosten an: 1-10 Minuten 2,00 Euro, 11-20 Minuten 5,00 Euro, 21-30 Minuten 7 Euro, 31-45 Minuten 9,00 Euro, 46-60 Minuten 10,00 Euro; Ausdrucke schwarz/weiß 0,30 Euro/Seite; Ausdrucke farbig 1,00 Euro/Seite.

  • Wie kann ich einen Internetbanner auf dem Internetauftritt der Veranstaltung buchen?

    • Sie haben die Möglichkeit, einen Internetbanner bei unserem offiziellen Medienpartner anzufragen. Schicken Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an Marketing-Services, E-Mail schreiben .

  • Wann wird der Internetanschluss an meinem Stand installiert?

    • Ihr Internetanschluss wird zu dem von Ihnen angegebenen Termin installiert. Alternativ melden Sie sich bitte vor Ort in unserem Service Center und wir verständigen unseren Servicepartner NetCologne. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich Internet für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich einen zusätzlichen Internetanschluss bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie erhalte ich kurzfristig einen Internetanschluss?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821 1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821 2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Ich habe Fragen zu meinem bestellten Internetanschluss am Stand. An wen kann ich mich wenden?

    • Fragen zu Daten- und Telekommunikationsdienstleistungen beantwortet Ihnen unser Servicepartner NetCologne unter Telefon +49 221 284 9000 .

Kasse

  • Wann ist die Zentralkasse geöffnet? Wo finde ich diese?

    • Die Zentralkasse ist in der Regel zwei Tage vor Veranstaltungsbeginn geöffnet und befindet sich gegenüber des Service Center Ost und/oder im Service Center Nord.

Katalog

  • Wie kann ich Eintrittskarten kaufen?

    • Nachdem Sie sich in unserem Ticket-Shop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet oder sich als Neukunde registriert haben, gelangen Sie zur Produktauswahl. Um ein Produkt zu bestellen, klicken Sie bitte rechts neben der Produktinformation auf die Schaltfläche --> In den Warenkorb. Um weitere Produkte während eines Kaufvorganges zu bestellen, klicken Sie bitte auf den Link --> Weitere Produkte kaufen. Wenn alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind, klicken Sie auf --> Zum Warenkorb. Hier finden Sie eine Übersicht aller ausgewählten Artikel. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung bekommen Sie eine Übersicht, auf der Sie Ihre Bestellung prüfen und gegebenenfalls ändern können.

      Als Rechnungsadresse verwenden wir die bei uns hinterlegte Adresse aus Ihrer Registrierung. Falls Sie diese ändern möchten, klicken Sie bitte auf den Link --> Rechnungsadresse ändern (rechts oben), ändern Sie die Adresse und setzen Sie Ihren Einkauf fort.

      Wenn Sie im Ticket-Shop Eintrittskarten kaufen, können Sie diese direkt nach erfolgreicher Bestellung über den Link --> Download aufrufen und ausdrucken. Außerdem bekommen Sie diese im PDF-Format an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet. Bitte drucken Sie die Eintrittskarte im Originalformat aus und bringen Sie diese am Messetag mit oder laden sich Ihr mobile Ticket auf Ihr Smartphone.

      Bei Katalog-Bestellungen erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung einen Katalog-Abholschein zum Ausdrucken. Gegen Vorlage des Abholscheins an der Tageskasse erhalten Sie Ihren Katalog.

  • Wie kann ich einen Katalog kaufen?

    • Bei Veranstaltungen, die einen Katalog anbieten, können Sie Im Ticket-Shop einen Katalog-Abholschein erwerben. Diesen können Sie an der Tageskasse einlösen und erhalten dann dort Ihren Katalog.

Kindergarten

  • Gibt es auf dem Messegelände einen Kindergarten?

    • Einen Kindergarten bieten wir zu folgenden Messen an: ISM, imm cologne, didacta, Intermot, ART COLOGNE und gamescom. Den jeweiligen Standort erfragen Sie bitte am Info-Counter.

Kirche

  • Welche Kirche/Synagoge/Moschee liegt in der Nähe der Messe?

    • Katholische Kirche:

      St. Heribert
      Tempelstraße 2
      50679 Köln-Deutz

      Dom:

      Domkloster 4
      50667 Köln (Innenstadt)

      Evangelische Kirche:

      Evangelische St. Johannes-Kirche Deutz
      Tempelstraße 31
      50679 Köln-Deutz

      Jüdische Synagoge:

      Synagogen-Gemeinde-Köln
      Roonstraße 50
      50674 Köln (Innenstadt)

      Muslimische Moschee:

      Kuba Moschee
      Verein: IGMG
      Vorsterstraße 41-43
      51103 Köln

Koelnmesse

  • Wie erreiche ich die Verwaltung der Koelnmesse?

    • Die Postanschrift der Koelnmesse GmbH lautet: Messeplatz 1, 50679 Köln. Die Zufahrt zum Messehochhaus, in dem die Verwaltung ist, und in das Besucherparkhaus erfolgt über die Deutz-Mülheimer-Straße 111.

Koelnmesse 3.0: Direkte Messeumgebung

  • Was ist das Cologneo I?

    • Das Gelände des Cologneo I – in der Vergangenheit als Euroforum Nord bezeichnet – bezeichnet das Gebiet nördlich des Geländes der Koelnmesse. Im Cologneo I entstehen Wohneinheiten und Gewerbeflächen.

  • Was ist die MesseCity Köln?

    • In unmittelbarer Nähe zur Koelnmesse – zwischen dem Bahnhof Köln Messe/Deutz und dem Südgelände der Koelnmesse – entwickelt die MesseCity Köln GmbH & Co. KG, ein Zusammenschluss der Firmen STRABAG Real Estate und ECE Projektmanagement, die MesseCity Köln. Das Projekt umfasst sechs Gebäude mit Büroflächen, Hotels, Gastronomie und Handel. Funktionaler Kern wird der sogenannte Messebalkon sein, der einen zentralen Punkt auf der Fußstrecke vom Bahnhof Köln Messe/Deutz zum Messeeingang Süd bilden wird.

  • Wie wird sich das Umfeld des Messegeländes verändern?

    • Neben umfangreichen Sanierungsmaßnahmen in den Messehallen wird die Koelnmesse gemeinsam mit der Stadt Köln auch die Freiflächen entlang der Deutz-Mülheimer Straße und die Verbindung zwischen dem neuen Messeparkhaus Zoobrücke und dem Messegelände neu gestalten. Das Ziel: ein attraktives Erscheinungsbild der Messehallen und des unmittelbaren Umfelds.

Koelnmesse 3.0: Messe- und Kongressgeschäft

  • Welche aktuellen Auswirkungen haben Baumaßnahmen im rechtsrheinischen Stadtgebiet auf die Koelnmesse?

    • Der Standort der Koelnmesse im rechtsrheinischen Köln ist das Zentrum einer bemerkenswerten städtebaulichen Entwicklung mit einer Reihe hochkarätiger Projekte, die das Messeumfeld signifikant verbessern und aufwerten.

      So wird zurzeit in unmittelbarer Nähe zu unseren Südhallen gebaut: Die Projektpartner STRABAG Real Estate und ECE realisieren das Großprojekt MesseCity Köln. Um Beeinträchtigungen bzw. Behinderung während der Bauzeit zu verhindern, steht die Koelnmesse seit Langem in engem Austausch mit den Projektbeteiligten der MesseCity. Eine Nachbarschaftsvereinbarung wurde abgeschlossen. Ein Logistik-Konzept regelt beispielsweise die Zu- und Ausfahrt der Baustellen und verringert Verkehrsbeeinträchtigungen im Umfeld der Messe, die zeitweise trotz der guten Vorbereitung nicht zu vermeiden sein werden.

      Die sehr guten Anreisemöglichkeiten mit dem öffentlichen Nah- und Fernverkehr bleiben bestehen. Auch die Shuttle-Busse und Taxen stehen wie gewohnt in direkter Nähe zum Bahnhof Köln Messe/Deutz für Besucher bereit.

  • Sind Messen und Veranstaltungen von den Bau- und Sanierungsmaßnahmen betroffen?

    • Seit 2015 werden im Rahmen von Koelnmesse 3.0 verschiedene Einzelmaßnahmen außerhalb der Messezeiten durchgeführt. Von diesen Maßnahmen bemerken Aussteller und Besucher kaum etwas. Selbstverständlich wird die Koelnmesse die Auswirkungen der Baumaßnahmen auf Veranstaltungen auch in Zukunft so gering wie möglich halten. So werden die Baumaßnahmen in den Hallen ebenfalls während der Messelaufzeit weitest möglich ruhen.

Koelnmesse 3.0: Projekt

  • Wie ist der zeitliche Ablauf der Bau- und Sanierungsmaßnahmen?

    • Der Startschuss für das Investitionsprogramm Koelnmesse 3.0 erfolgte im Jahr 2014. Seitdem wurden bereits erste Teilprojekte im Bereich der Sanierungsmaßnahmen abgeschlossen. Den Schwerpunkt des Programms machten bisher neben einem neuen Blockheizkraftwerk und dem Umstieg auf Fernwärme verschiedene Einzelmaßnahmen und die Sanierung der Halle 10 aus.

      Ebenfalls abgeschlossen ist der Neubau des neuen Messeparkhauses Zoobrücke, das seit Frühjahr 2018 den Messebesuchern über 3.250 Parkplätzen bietet und im Erdgeschoss umfangreiche Logistikflächen für den Auf- und Abbauverkehr bereit hält.

      Für den Bereich der Neubaumaßnahmen auf dem Messegelände selbst hat im März 2016 eine Jury aus hochkarätigen Architekten, Repräsentanten der Kölner Ratsfraktionen, dem zuständigen städtischen Dezernenten und Vertretern der Koelnmesse im Wettbewerb zum Südgelände das Architekturbüro JSWD ausgewählt. Gemeinsam mit den Kölner Architekten konkretisierte die Koelnmesse die Planung zu Halle 1plus, Confex® und Terminal. Ende 2018 erfolgte der Baustart zur Halle 1plus.

  • Wie wurde das Investitionsprogramm Koelnmesse 3.0 entwickelt?

    • Die Koelnmesse hat sich für die Entwicklung der notwendigen Maßnahmen die Unterstützung renommierter Experten gesichert: Die Planung wurde von Beginn an durch ein interdisziplinäres Team aus Architekten, Stadtplanern, Experten für Logistik, Verkehr sowie Technische Gebäudeausrüstung, Energieplanern, und mit Beteiligung der entsprechenden städtischen Institutionen und Ämter entwickelt. Dabei wurden die strategischen Erfordernisse des künftigen Messe-, Kongress- und Eventbedarfs berücksichtigt, der bauliche und technische Zustand der Messehallen ermittelt und bewertet und auch die städtebaulichen Entwicklungen im Umfeld der Koelnmesse berücksichtigt.

  • Warum wurde das Investitionsprogramm Koelnmesse 3.0 ins Leben gerufen?

    • Neue Anforderungen an die Effizienz, die Flexibilität, die Attraktivität und auch die Ausstattung der Messestandorte sind eine nachdrückliche Motivation für Koelnmesse 3.0 . Als Messeveranstalter ist die Koelnmesse heute in erster Linie Kommunikationsdienstleister mit hohem Serviceanteil. Aus Messehallen werden Eventflächen. Jedes Gelände, das in den kommenden Jahren als Top-Standort in der Welt bestehen will, muss den neuen Anforderungen Rechnung tragen.

      Wesentliche Entwicklungen sind:

      - Steigende „Eventisierung“ des Messegeschäftes, also das zunehmende Bedürfnis der Messeteilnehmer nach Emotionalität und Erlebnis

      - Höhere Ansprüche an Wirtschaftlichkeit und Effizienz der Messeteilnahme aus Aussteller- und Besuchersicht

      - Wachsender Bedarf an Flexibilität für parallele Veranstaltungen und übergreifende Formate, also beispielsweise eine noch intensivere Kombination von Messe- und Kongressveranstaltungen

      - Die deutliche Forderung nach Stärkung des Wirtschaftsstandorts, der Verkehrsbetriebe, der Gastronomie und Hotellerie, des Handels und der messeorientierten Dienstleister

      Große Relevanz hat zudem das Thema Digitalisierung. Um auch in Zukunft international erfolgreich zu sein, muss sich die Koelnmesse dieser Herausforderung stellen. Dazu zählen:

      - Digitales Infotainment (Werbung, Wegeleitung, interaktive Informationssysteme)

      - Mobile Anwendungen im zeitlichen Umfeld und während der Messen

      - Intelligente, umwelteffiziente Gebäudetechnik

      - Vollflächige Connectivity (WLAN-/Breitbandvernetzung)

      - Neue, vermarktbare, digital basierte Dienstleistungen

  • Wofür steht der Name Koelnmesse 3.0?

    • Das Investitionsprogramm Koelnmesse 3.0 hat zum Ziel, 2030 das attraktivste innerstädtische Messegelände der Welt anzubieten. Der Titel „Koelnmesse 3.0“ hat seinen Namen daher vom Zieljahr 2030, wenn die Maßnahmen abgeschlossen sein sollen.

  • Was steht hinter dem Investitionsprogramm Koelnmesse 3.0?

    • Koelnmesse 3.0 bezeichnet das Investitionsprogramm, mit dem die Koelnmesse nachhaltig das attraktivste innerstädtische Messegelände der Welt schafft und damit auch in Zukunft den passenden Rahmen für Messen, Events und Kongresse bietet.

      Die Maßnahmen umfassen sowohl Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten an bestehenden Hallen als auch den Neubau zusätzlicher Gebäude, genauer: Halle 1plus, das Confex®, Terminal sowie ein neues Messeparkhaus. Insgesamt steht nicht das Flächenwachstum im Vordergrund, sondern die Qualifizierung der vorhandenen Flächen, die Optimierung der Flexibilität des Messegeländes sowie die stärkere Verbindung von Messe und Kongress als zukunftsfähiges Geschäftsmodell.

      Koelnmesse 3.0 umfasst:

      - Modernisierungs- und Instandsetzungsmaßnahmen mit Schwerpunkt im Südgelände, insbesondere technische Sanierungen, z. B. bei Sanitär-, Lüftungs- und Klimaanlagen.

      - Die Verbesserung der Verkehrs- und Parkraumsituation. Dazu zählt der Bau eines neuen Messeparkhauses, um den Wegfall von Parkflächen infolge der im rechtsrheinischen Köln vorgesehenen Entwicklungsprojekte zu kompensieren.

      - Attraktivitätssteigernde Maßnahmen in den Hallen und im Umfeld wie beispielsweise Begrünung, Beleuchtung und Fassadengestaltung sowie verbesserte Wegeführung von den Parkflächen zum Messegelände.

      - Die Verbesserung der Ausstattung mit digitalen Vermarktungsmöglichkeiten für Messeteilnehmer.

      - Den Bau des neuen Confex®, das als Messe-, Kongress- und Eventlocation zugleich neuen Formaten aus Conference und Exhibition Raum bieten wird.

      - Den Bau der Halle 1plus, deren variable Verbindung mit anderen Messehallen und dem neuen Confex® der Koelnmesse ein ganz neues Spektrum an Veranstaltungen und Formaten ermöglicht.

      - Ein neues zentrales Eingangsterminal für die Südhallen als attraktiven Ost-West-Boulevard, das die heutigen Eingänge und Congress-Centren Ost und West ersetzt.

  • Wie hoch sind die Investitionskosten?

    • Insgesamt umfasst die Planung bis 2030 Investitionen in Höhe von über 700 Millionen Euro, die die Koelnmesse aus eigener Wirtschaftskraft und über den Kapitalmarkt finanzieren wird.

Koelnmesse 3.0: Umwelt

  • Was wird für eine nachhaltige Energieversorgung des Messegeländes unternommen?

    • Die zukünftige Energieversorgung des Standortes ist ein wesentlicher Bestandteil der Planungen im Rahmen von Koelnmesse 3.0 . Hierzu wurde ein zukunftsfähiges Energiekonzept erarbeitet. Ziele sind:

      - Einführung energieeffizienter und umweltfreundlicher Energieformen

      - Reduzierung des Energieverbrauchs durch Effizienzmaßnahmen und dadurch Optimierung des CO2-Footprints der Koelnmesse

      Das neue Heizkraftwerk, die Nutzung von Fernwärme, eine energiesparende Belüftung der Hallen, bessere Isolierung und ein LED-Beleuchtungssystem machen eine Menge aus. Der CO2-Ausstoß der Koelnmesse hat sich bereits im ersten Jahr 2017 um über 3.000 Tonnen reduziert – das entspricht dem Ausstoß von mehr als 400 Einfamilienhäusern.

      Und Nachhaltig ist das neue Normal bei der Koelnmesse: Gebäude wie das Confex® sind so geplant, dass sie bereits vorab von der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen (DGNB) mit der höchsten Kategorie in Platin zertifiziert wurden.

  • Wie wirkt sich das Investitionsprogramm Koelnmesse 3.0 auf den Baumbestand aus?

    • Nötige Baumfällarbeiten wurden vom Umwelt- und Verbraucherschutzamt der Stadt Köln geprüft und die Fällgenehmigung erteilt. So sind zum Beispiel die für das Messeparkhaus Zoobrücke insgesamt 30 gefällten Bäume in die Ausgleichsbilanz des Bauvorhabens eingeflossen, so dass keine weiteren Ersatzpflanzungen nötig waren. Dennoch hat die Koelnmesse den Anlass genutzt, sich zum zweiten Mal am Projekt „Ein zweiter Wald für Köln“ zu beteiligen, in dessen Rahmen die Schutzgemeinschaft Deutscher Wald e.V. und die Stadt Köln in der Merheimer Heide einen Wald aufforsten. Insgesamt werden durch die Spende der Koelnmesse in diesem Jahr knapp 250 m² aufgeforstet. Der neue Forst wird Teil einer Grünverbindung, die vom geschlossenen Waldgebiet des Königsforstes bis zur Aue des Fleh- und Bruchbachs beim Gut Mielenforst reicht.

Koelnmesse 3.0: Verkehr- und Parksituation

  • Wie wird die An- und Abreise zur Messe während der Bauzeit geregelt?

    • An der zentralen und verkehrsgünstigen Lage des Messegeländes mit Anreisemöglichkeiten mit der Bahn, dem Flugzeug, dem Auto und dem öffentlichen Nahverkehr wird sich nichts ändern.

      Ein Logistik-Konzept regelt die Zu- und Ausfahrt der Baustellen und verringert Verkehrsbeeinträchtigungen im Umfeld der Messe. Dazu gehören ein punktgenaues Abrufen der Baufahrzeuge und eine detaillierte Berücksichtigung der Auf- und Abbaulogistik der Messe. Bewährte und erprobte Maßnahmen in der Lenkung von Besucherströmen werden stets an die aktuellen Gegebenheiten angepasst.

      Über eventuelle Besonderheiten zum Straßenverkehr im Umkreis des Messegeländes informiert wie gewohnt der Verkehrskalender der Stadt Köln. Trotz der guten Vorbereitungen lässt es sich nicht vermeiden, dass es zeitweise zu Verkehrsbeeinträchtigungen kommen kann.

      Um auch eventuelle Behinderungen im Rahmen der durch STRABAG Real Estate und ECE Projektmanagement geplanten MesseCity so gering wie möglich zu halten, wurden Nachbarschaftsvereinbarungen abgeschlossenen, in denen detailliert auf den Messeablauf sowie auf Auf- und Abbauzeiten Rücksicht genommen wird.

      Durch das neue Messeparkhaus Zoobrücke und dessen direkten Anschluss an die Kölner Zoobrücke wurde die Anbindung der Koelnmesse verbessert und darüber hinaus die Verkehrssituation in den Stadtteilen Mülheim und Deutz sowie der gesamte innerstädtische Bereich nachhaltig entlastet.

  • Wo finden sich aktuelle Informationen zur Verkehrslage in Köln?

    • Einen aktuellen Überblick über die Verkehrslage in Köln erhalten Sie wie gewohnt über den Verkehrskalender der Stadt Köln.

  • Stehen weiterhin ausreichend Parkplätze zur Verfügung?

    • Aufgrund der städtebaulichen Entwicklungen im rechtsrheinischen Köln und der konkreten Bauvorhaben im Rahmen von Koelnmesse 3.0 entfallen Parkplätze im unmittelbaren Umfeld der Koelnmesse. Das neue Messeparkhaus Zoobrücke mit rund 3.260 Stellplätzen und direkter verkehrsgünstiger Anbindung an die Zoobrücke kompensiert die wegfallenden Parkmöglichkeiten. Gleichzeitig werden durch die direkte Anbindung an die Autobahn die Stadtteile Mülheim und Deutz sowie der gesamte innerstädtische Bereich vom Autoverkehr entlastet.

Koelnmesse Geschichte

  • Wann wurde die Koelnmesse gegründet?

    • Die Kölner Messegesellschaft wurde 1922 auf Initiative des damaligen Kölner Oberbürgermeisters und späteren deutschen Bundeskanzlers Konrad Adenauer gegründet. Mehr zur Geschichte der Koelnmesse erfahren Sie hier .

Köln/Bonn Flughafen

  • Wie erreiche ich das Messegelände vom Flughafen Köln/Bonn?

    • Sie erreichen die Koelnmesse vom Flughafen Köln/Bonn mit der S-Bahn Linie S13/S19 ab Flughafen Köln/Bonn bis Köln Messe/Deutz.

  • Welches ist der nächste Flughafen zur Messe?

    • Der nächstgelegene Flughafen zur Koelnmesse ist der Flughafen Köln/Bonn. Die Fahrtzeit vom Flughafen Köln/Bonn zur Messe beträgt circa 15 Autominuten. Der Flughafen Köln/Bonn ist auch per Bahn erreichbar: ICE-, Regionalzüge und S-Bahnen (S-Bahnlinie S 13/S19) bieten Ihnen damit eine bequeme Direktverbindung zum Bahnhof Köln Messe/Deutz.

  • Gibt es einen Shuttle-Service vom Flughafen Köln/Bonn zum Messegelände?

    • Sie haben die Möglichkeit, mit der S-Bahn Linie S13/S19 ab dem Flughafen Köln/Bonn bis Köln Messe/Deutz zu fahren. Sollten Sie bereits über ein gültiges E-Ticket verfügen, so gilt Ihre Eintrittskarte als Fahrausweis für alle öffentlichen Nahverkehrsmittel, wenn Sie das VRS-Logo auf dem Ticket sehen.

      Bei einigen Messen gilt das Ticket auch im VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr). Bitte beachten Sie die Logos auf Ihrem Messe-Ticket.

KölnTourismus

  • Gibt es auf dem Messegelände eine Touristeninformation?

    • Einen Informationsstand der Kölner Touristeninformation „KölnTourismus“ finden Sie während den Veranstaltungen zu den Besucher-Öffnungszeiten im Boulevard vor Halle 7, Telefon +49 221 821-2437 oder +49 221 821-2437-2467 oder in der Passage 10/11, Counter 1-3, Telefon +49 221 821-2017 oder +49 221 821-2019 . Das Angebot umfasst Souvenirs, Kultur- und Tourismusinformation für Köln und das Umland.

KSP, Login

  • Ich habe Probleme mit meinen Login Daten - oder grundsätzliche Schwierigkeiten mit dem Koelnmesse-Service-Portal. Wo finde ich Hilfe?

Kurierdienst

  • Wo kann ich Kopien erstellen? Wo ist ein Kurierdienst zu finden?

    • Die Kurierdienstleistungen (Annahme von Brief- und Paketsendungen) sind in Copy & Shop integriert. Der Partner ist UPS. Die Copy Shops finden Sie im Eingang Nord, im Boulevard an Halle 7 und in der Passage Halle 3/11. Die Öffnungszeiten entsprechen den Besucher-Öffnungszeiten.

Lagerraum

  • Wie kann ich einen Lagerraum mieten?

    • Lager- und Abstellräume stehen auf dem Messegelände zur Vermietung nicht zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit, einen Büro- oder Besprechungsraum anzumieten. Zur Buchung eines Büro- oder Besprechungsraumes kontaktieren Sie bitte KölnKongress unter Telefon +49 221 821-2434 , E-Mail schreiben .

LKW-Anfahrt

  • Welche maximalen Zufahrtshöhen gelten für LKWs auf dem Messegelände?

    • Grundsätzlich gibt es an den Zufahrtstoren keine Höhenbegrenzungen. Ausgenommen hiervon sind die Zufahrten zum Congress-Centrum Ost und das Zufahrtstor S.

      Die Höhenbegrenzung der Zufahrt zum Congress Centrum Ost beträgt 3,5 m, die maximale Zufahrtshöhe am Tor S beträgt 3,7 m.

LKW Stellplatz

  • Wie bestelle ich einen Stellplatz für LKWs?

    • Die Lkw- und Containerstellplätze können im Koelnmesse-Service-Portal mit dem Formular T. 20 bestellt werden.

      Die Zugangsdaten zu dem Portal erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung.

LKW und Container Stellplätze

Matchmaking

  • Wo erhalte ich Informationen zu Matchmaking365?

    • Informationen zum Matchmaking365 und Terminplaner Online finden sie hier . Besondere Fragen zum Matchmaking365 können Sie auch per E-Mail stellen.

  • Ab wann ist der Matchmaking365-Service verfügbar?

    • Den Matchmaking365-Service können Sie vor, während und nach einer Messe nutzen. Diesen Service können Sie hier erreichen.

      Besondere Fragen zum Matchmaking 365 können Sie auch per E-Mail stellen.

Menschen mit Behinderungen

  • Welche Hilfestellung bieten Sie Menschen mit Behinderungen? Ist der Messebesuch barrierefrei möglich?

    • Die Mitarbeiter der Messewache im Eingang Nord und der Messewache im Eingang Ost helfen Ihnen gerne mit Rat und Tat weiter. Während der Messezeit haben Sie die Möglichkeit, dort Rollstühle zu leihen. Damit Sie Ihren Besuch der Koelnmesse bereits im Vorfeld planen können, haben wir für Sie auf der Koelnmesse Internetseite alle wichtigen Informationen sowie eine Broschüre und einen speziellen Hallenplan mit barrierefreien WCs und Aufzügen, Sanitätsstationen und Sonderparkplätzen zur Verfügung gestellt. Diese finden Sie auf unserer Homepage hier .

      Aufzüge gibt es an jedem Eingang. Behinderten-WCs sind ausgeschildert. Barrierefreie Sonderparkplätze finden Sie hier: Eingang Nord P20A, Eingang Ost unter der Piazza, Eingang Süd Tor F.

Messegelände

  • Wie erreiche ich das Messegelände?

    • Tipps für Ihre individuelle Anreise finden Sie auf der Messe-Homepage unter Anreise . Dort sind die unterschiedlichen Anreisemöglichkeiten via Auto, Bahn und Flugzeug detailliert beschrieben, gerne können Sie auch den Routenplaner verwenden.

  • Welches Ziel muss ich in mein Navigationssystem eingeben, um die Messe anzufahren?

    • Für die Berechnung Ihrer Route tragen Sie bitte folgende Zieladresse ein: Deutz-Mülheimer-Straße 111, 50679 Köln. Vor Ort folgen Sie einfach den grünen Hinweisschildern "Koelnmesse“.

      Besucher folgen bitte unserer dynamischen Verkehrsbeschilderung im Messenahbereich. Diese führt Sie zum nächstgelegenen Parkplatz.

      Aussteller mit einem Ausstellerparkausweis folgen bitte im Messenahbereich unserer statischen Beschilderung in Richtung der Zufahrtstore. Auf dem Parkausweis steht welches bzw. welche Tore zu Ihrer Parkfläche führen.

Messemedien

  • Wo erhalte ich Informationen zum Mediapaket und wie kann ich es bestellen?

    • Die Informationen zum Mediapaket finden Sie in den Anmeldeunterlagen zur Veranstaltung, die Sie von uns per Post erhalten haben oder hier auf der Messe-Website. Die Bestellung können Sie über die Formulare 2.10 und folgende vornehmen, die ebenfalls den Anmeldeunterlagen direkt beigefügt sind oder separat nach der Anmeldung zur Veranstaltung an Sie geschickt werden.

Messepersonal

  • Wie bestelle ich Personal für meinen Messeauftritt (Aufbauhelfer, Hostessen, Dolmetscher)?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821 1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821 2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Messewache

Mietgeschirr

  • Ich benötige für meinen Stand Mietgeschirr. Wo erhalte ich Informationen dazu?

    • Die Informationen, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen der Koelnmesse finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog .

      Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Mietmöbel

  • Wo erhalte ich Preisinformationen zu Spülen und Kühlgeräten?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Wo erhalte ich Informationen zu Ausstellungsvitrinen?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Sie finden sämtliche Möbel, die Sie mieten können, in unserem Koelnmesse-Service Katalog.

  • Wo kann ich Mietmöbel für meinen Stand bestellen? Kann ich dies auch kurzfristig tun?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wo kann ich eine Spüle für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wo kann ich ein Tiefkühlgerät/Kühlschrank bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wann werden die bestellten Mietmöbel an den Stand geliefert?

    • Die von Ihnen bestellten Mietmöbel werden zu dem von Ihnen angegebenen Termin geliefert. Alternativ melden Sie sich bitte vor Ort in unserem Service Center, und wir verständigen unseren Servicepartner, der Ihnen die bestellten Services ausliefert. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Ich habe Fragen zur Installation einer Dunstabzugshaube. Wo erhalte ich Informationen dazu?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. In diesem Fall können Sie online eine Beratungsanfrage Absaugeeinrichtung bestellen. Der Servicepartner wird Sie kontaktieren. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • An wen kann ich mich bei technischen Problemen mit meinen Mietgeräten wenden?

    • In der Regel befindet sich auf den Mietgeräten der Kontakt des Servicepartner. Alternativ melden Sie sich vor Ort und wir verständigen unseren Servicepartner, der die bestellten Services ausgeliefert hat.

      Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821 1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821 2015 , und wir helfen Ihnen dort gern weiter.

  • Ich habe Fragen zu der bestellten Küchenausstattung. Wo erhalte ich dazu Informationen?

    • Die Informationen, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen der Koelnmesse finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog .

      Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Ich benötige Prospektständer für meinen Stand. Wo erhalte ich Informationen dazu?

    • Die Informationen, Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen der Koelnmesse finden Sie im Koelnmesse-Service Katalog .

      Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Ist bei der Bestellung einer Spülmaschine der Anschluss inklusive?

Multimedia

  • Wo werden Produktneuheiten kommuniziert?

    • Die Presse bietet Ausstellern diverse Alternativen an, die Sie auf der Webseite aufgelistet sehen können. Bitte kontaktieren Sie direkt den Kommunikationsmanager der jeweiligen Veranstaltung. Die Kontaktdaten finden Sie unter @Kontakt .

  • Wo erhalte ich Informationen zu einem TV-Anschluss, Kabelanschluss?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Wo kann ich Zubehör für Multimedia-Anwendungen auf meinem Stand erhalten?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wo kann ich Audio- und Videotechnik für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich einen Laptop mieten?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Newsletter

  • Wie kann ich den Newsletter bestellen?

    • Auf der Messe-Homepage können Sie den Besucher-Newsletter kostenfrei abonnieren. Dort können Sie sich auch jederzeit wieder abmelden. Ihre E-Mail-Adresse behandeln wir streng vertraulich.

No Copy

  • Wo kann ich gefälschte Ware melden?

Notruf

Öffentlicher Nahverkehr

  • Wie erreiche ich das Messegelände mit öffentlichen Verkehrsmitteln? Unter welcher Nummer kann ich in Köln ein Taxi bestellen?

    • a) Straßenbahnlinien Haltestelle „Bahnhof Köln Messe/Deutz“ Linie 1: Bensberg - Neumarkt - Weiden; Linie 9: Sülz - Neumarkt - Königsforst / Straßenbahnlinien Haltestelle „Koelnmesse - Deutz-Mülheimer-Straße“ Linie 3: Thielenbruch - Neumarkt - Mengenich; Linie 4: Schlebusch - Neumarkt - Bocklemünd

      b) Taxizentrale: Telefon +49 221 2882 und +49 221 19410 sowie Taxi-Stände vor den Eingängen und vor dem Bahnhof Köln Messe/Deutz

      c) Flughafentransfer Köln/Bonn mit der S-Bahnlinie S13/ S19: ab Bahnhof Köln-Deutz alle 20 Minuten

      d) Pendelbusse: Die Benutzung der Pendelbusse ist für unsere Messegäste kostenlos.

Öffentliche Verkehrsmittel

  • Ist die Eintrittskarte zur Messe auch gleichzeitig eine Fahrkarte?

    • Ob die Eintrittskarte gleichzeitig zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel berechtigt, ist auf der Eintrittskarte angegeben. Falls Sie noch nicht im Besitz einer Eintrittskarte sind, erfahren Sie auf der Messe-Homepage hier , ob ihre Eintrittskarte im öffentlichen Nahverkehr als Ticket gültig ist. Beim Kauf einer Eintrittskarte im Ticket-Shop erhalten Sie zu den meisten Veranstaltungen einen separaten Fahrausweis per E-Mail.

Parkausweis

  • Wie bestelle ich Parkausweise?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Parkausweise Bestellung und Zusendung

  • Wann erhalte ich die von mir bestellten Parkausweise?

    • Der Parkausweisversand beginnt ca. 6 - 8 Wochen vor der Veranstaltung. Der letzte Versandtermin für Parkausweise, die ins Ausland verschickt werden, ist 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn, innerhalb von Deutschland ist der letzte Versandtermin 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn.

      Parkausweise, die nicht mehr versendet werden können, werden am Parkscheincounter im Service Center Ost oder Service-Center Nord hinterlegt.

Parkausweis verloren Verlust Parkausweis

  • Was mache ich bei Verlust der Parkausweise?

    • Bei Verlust der Parkausweise kontaktieren Sie bitte unseren Servicepartner für Verkehr und Parkraumbewirtschaftung, die Firma W.I.S. Event und Service GmbH & Co. KG

      Die Kontaktdaten der Firma W.I.S. sind:

      Telefon +49 221 989 453 30 , E-Mail schreiben .

Parken

  • Wie kann ich Parkausweise für PKW bestellen?

    • Parktickets für Besucher können vor der Veranstaltung leider nicht bestellt werden. Aussteller bestellen ihre Parkausweise über das Koelnmesse-Service-Portal .

      Rund um das Messegelände stehen Ihnen dann etwa 15.000 Parkplätze zur Verfügung. Von dort bringen Sie unsere kostenlosen Pendelbusse zu den Eingängen.

      Die Parkgebühr von 10,00 Euro (Tagesparkschein) wird direkt vor Ort erhoben. Bitte beachten Sie auch besondere Regelungen bei einzelnen Messen.

      Auf der gamescom 2019 beträgt die Parkgebühr für das Parkhaus Zoobrücke und für den P22 15,00 Euro (Tagesparkschein).

Parkplatz Aussteller

  • Sind die Parkausweise für die gesamte Veranstaltung gültig?

    • Die Parkausweise für Aussteller sind während der gesamten Veranstaltung gültig, verlieren aber am letzten Messetag ab 15:00 Uhr die Gültigkeit zur Einfahrt ins Gelände.

  • Wieviel kosten Parkausweise für Aussteller?

    • Die Preise der Ausstellerparkausweise finden Sie in unserem Koelnmesse-Service-Portal .

      Die Ausweise können mit dem Formular T. 19 bestellt werden. Auf dem Formular sind auch die Preise deklariert.

Parkplatz Besucher

  • Was kosten die Parktickets für Besucher?

    • Der Tagesparkschein für Besucher kostet 10,00 Euro.

      Auf der gamescom 2019 beträgt die Parkgebühr für das Parkhaus Zoobrücke und für den P22 15,00 Euro (Tagesparkschein).

      Besucherparkausweise für die gesamte Veranstaltung gibt es nicht.

Parkplatz Presse

  • Wo ist der Presseparkplatz?

    • Die üblichen Presse-Parkplätze befinden sich unter der Zoobrücke (Nähe Halle 8) und/oder an der Ostseite der Halle 11 (Nähe Tor E). Beide liegen an der Deutz-Mülheimer-Straße, 50679 Köln, direkt am Messegelände. Je nach Messe kann es davon abweichende Presseparkplätze geben. Informieren Sie sich bitte bei dem Presseservice der jeweiligen Veranstaltung.

Personal

  • Gibt es eine Personalvermittlung? Wie erreiche ich diese?

    • Bitte stellen Sie für die Personalvermittlung eine Beratungsanfrage im Koelnmesse-Service-Portal .

      Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Pflanzen

  • Wo erhalte ich Informationen zu Blumen und Pflanzen?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Wo kann ich Blumen und Pflanzen für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wann werden die von mir bestellten Pflanzen geliefert?

    • Entweder zu dem von Ihnen angegebenen Termin oder Sie melden Sie sich bitte vor Ort bei uns. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir verständigen unseren Partnerbetrieb, der Ihnen die bestellten Pflanzen ausliefert.

Post

  • Gibt es auf dem Messegelände eine Poststelle?

    • Paket- und Briefsendungen können mit unserem Kurierdienstpartner UPS, der sich auf dem Messegelände befindet, verschickt werden. Die UPS-Stellen sind in unsere Copy & Shops integriert.

Presse – Akkreditierung

  • Presse – Akreditierung

    • Die Akkreditierung von Journalisten zum Zweck der Berichterstattung über Veranstaltungen der Koelnmesse richtet sich nach den im Folgenden beschriebenen Allgemeinen Akkreditierungsregeln auf Messen in Deutschland.

      Wir bitten alle Medienvertreter, diese Regeln zu beachten und sich rechtzeitig im Vorfeld der Messe um eine Akkreditierung zu bemühen. Das Online-Akkreditierungsformular erreichen Sie direkt über die Presseseiten der jeweiligen Veranstaltung. Dort finden Sie auch eventuelle Sonderregelungen für die betreffenden Veranstaltungen, die von den allgemeinen Akkreditierungsrichtlinien abweichen.

      Als Messeveranstalter wollen wir Journalisten den Zugang zu Informationen über unsere Veranstaltungen und unser Unternehmen mit Hilfe einer Akkreditierung erleichtern. Eine Akkreditierung erfolgt ausschließlich zum Zwecke der journalistischen Berichterstattung.

Pressefächer

  • Wo erhalte ich Informationen zu Pressefächern?

    • Detaillierte Informationen zu unserem Pressefach-Service finden Sie auf der Messe-Homepage unter Jetzt buchen. Dort können Sie zudem auch die Buchung vornehmen.

Private Unterkunft

  • Wo kann ich eine Privatunterkunft buchen?

    • Hier können Sie Online Privatzimmer/Bed & Breakfast/Appartements buchen.

Rahmenprogramm

  • Wie sieht das Eventprogramm aus und wann wird es veröffentlicht?

    • Das Eventprogramm ist auf der Messe-Homepage unter

      Events
      zu finden. Der Zeitpunkt der Veröffentlichung variiert, aber rund vier Wochen vor dem Start der Messe steht das Programm auf der Messe-Homepage zur Verfügung.

Rauchen

  • Darf im Messegelände geraucht werden?

    • Wir bitten unsere Gäste, das Rauchen innerhalb des geschlossenen Geländes zu unterlassen. Für Raucher haben wir öffentliche Raucherbereiche im Außenbereich eingerichtet. Die Standorte können Sie dem „Shops & Services“-Plan entnehmen. Weiterhin sind die Raucherzonen auf dem Messegelände ausgeschildert.

Raumbuchung

Rechnung

  • Kann ich meine Ticket-Rechnung (Besucher) nachträglich ändern?

    • Bitte senden Sie eine E-Mail und senden uns die betreffende Rechnung und den Änderungswunsch zu.

Registrierung

  • Wie muss ich meine Fachbesucher-Identität nachweisen?

    • Hinweise zum Nachweis Ihrer Fachbesucher-Identität und damit für den Erwerb eines Tickets finden Sie auf der Messe-Homepage hier.

  • Wie kann ich mich zur Veranstaltung als Fachbesucher registrieren?

    • Hinweise zur Registrierung als Fachbesucher und damit für den Erwerb eines Tickets finden Sie auf der Messe-Homepage hier.

Reinigung

  • Gibt es auf der Messe einen Wäscherei / Textilreinigung Service?

    • Eine Textilreinigung erreichen Sie über die Hotline:

      +49 180 LAUNDRY (Telefon +49 180 5286379 ), die täglich von 8:30-20:00 Uhr erreichbar ist. Das Angebot beeinhaltet auch die Annahme und Abholung für Textilpflege.

Reisebüro

  • Wo finde ich das Reisebüro auf dem Messegelände?

    • Leider gibt es im Messegelände kein Reisebüro. Bei Fragen zu Hotelbuchungen oder einem Mietwagen helfen Ihnen jedoch gerne die Hostessen an den Info-Counter weiter.

Restaurants

  • Welche Restaurants sind geöffnet?

    • Welche Bereiche der Gastronomie geöffnet sind, erfahren Sie etwa 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Homepage unter Hallenbelegung .

Rollstühle

  • Kann ich auf dem Messegelände Rollstühle leihen?

    • Es gibt die Möglichkeit, sich auf dem Messegelände elektrische oder manuelle Rollstühle zu leihen. Andere Transportmittel können wir Ihnen bedauerlicherweise nicht anbieten. Wenn Sie einen Rollstuhl leihen möchten, können Sie dies bei der Sanitätsstation anmelden unter Telefon +49 221 821-2606 ; E-Mail schreiben .

      Bitte bringen Sie zur Abholung Ihren Personalausweis sowie 50,00 Euro Pfand mit. Diese erhalten Sie nach Rückgabe des Rollstuhls zurück.

Rotary-Club

  • Wo und wann findet der Rotary-Club (Stammtisch) statt?

    • Der Rotary-Stammtisch beginnt bei ausgewählten Messen jeweils am zweiten Messetag um 15:00 Uhr. Die Räumlichkeit ist ausgeschildert. Fragen Sie auch gern unsere Info-Counter.

Router Bestellung

  • Wie bestelle ich einen Router für meinen Stand?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wann wird der bestellte Router für meinen Internetanschluss geliefert?

    • Der Router wird an Ihren Stand geliefert. Alternativ melden Sie sich bitte vor Ort in unserem Service Center und wir verständigen unseren Servicepartner NetCologne. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Ruhe- und Duschräume

  • Gibt es Ruhe- und Duschräume auf dem Messegelände? Wo finde ich diese?

    • Die Ruhe- und Duschräume befinden sich im Congress-Centrum Ost, in der 3. Etage, Telefon +49 221 821-3324 .

      Öffnungszeiten: 09:00-18:00 Uhr. Die Benutzung ist für unsere Messegäste kostenlos.

Sanitätsstation

Schließfach

  • Gibt es auf dem Messegelände Schließfächer?

    • Besucher und Aussteller haben die Möglichkeit, Gepäck und Kleidungsstücke zur Aufbewahrung an den Garderoben in den Eingangsbereichen abzugeben. Pro Gepäck- oder Kleidungsstück wird dieser Service mit 3,00 Euro berechnet, bzw. 5,00 Euro für Gepäckstück und Kleidungsstück.

      In den Presse-Centren befinden sich Schließfächer für akkreditierte Journalisten.

Shop

  • Wo kann ich Getränke, Tabakwaren und Snacks kaufen?

    • Getränke, Süß- und Tabakwaren können Sie in den Shops "Tabak & Süßes" im Boulevard an Halle 7 oder in der Passage 3/11 kaufen sowie im "Snack & Shop" im Eingang Nord an Halle 8. Die Shops sind zu den Besucher-Öffnungszeiten der jeweiligen Veranstaltung geöffnet.

Sonderparkplatz

  • Wie kann ich einen Sonderparkplatz reservieren?

    • Sonderparkplätze können nicht reserviert werden.

      Die Zuteilung erfolgt situationsbedingt durch das eingesetzte Personal vor Ort.

Spedition

  • Wie wird die Speditionslieferung durchgeführt?

    • Zur Abwicklung Ihrer Speditionslieferung kontaktieren Sie bitte den von Ihnen beauftragten Spediteur.

      Den Vertragsspediteur der Koelnmesse erreichen Sie unter:

      Schenker Deutschland AG, Telefon +49 221 98131-0 , E-Mail schreiben .

  • Wo kann ich Speditionsleistungen bestellen?

    • Speditionsleistungen können Sie bei unserem Vertragsspediteur bestellen. Den Vertragsspediteur der Koelnmesse erreichen Sie unter:

      Schenker Deutschland AG, Telefon +49 221 98131-0 , E-Mail schreiben .

      Alternativ können Sie auf der Website der Veranstaltung unter Technik-Services bestellen.

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Standbaugenehmigung

  • Wohin schicke ich meine Standskizze zur Genehmigung?

    • Bittte senden Sie die Standskizze per E-Mail .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wie nah dürfen wir zum Nachbarstand bauen?

    • Es kann bis an die Standgrenzen gebaut werden. Wände müssen ab einer Höhe von 2,50 m zum Nachbarstand neutral gestaltet sein.

  • Wo erhalte ich eine Genehmigung für Nachtarbeiten an den Auf- und Abbautagen?

    • Eine Genehmigung ist hierbei nicht erforderlich soweit die Öffnungszeiten der Hallen eingehalten werden.

      Die Auf- und Abbauzeiten finden Sie ca. 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn auf der Messe-Homepage. Außerdem können Sie den Verkehrsleitfaden als PDF herunterladen. Hier finden Sie auch alle Ansprechpartner.

  • Wann findet die Standbauabnahme statt?

    • Die Koelnmesse kontrolliert fortlaufend die Standbauaktivitäten bis zur Fertigstellung.

  • Wann erhalte ich meine Standbaugenehmigung?

  • Müssen Metallteile auf der Messe geerdet werden?

    • Ja, Metalle müssen auf der Messe geerdet werden.

  • Kann ich Standbauänderungen und deren Genehmigung per E-Mail einreichen?

  • Ich habe Fragen zu technischen Details meines Standbaus. Wo erhalte ich dazu Informationen?

  • Ich habe Fragen zu Standbaugenehmigungen. Wer kann mir dazu helfen?

  • Ich habe Fragen zum mehrstöckigen Aufbau meines Standes. Wer kann mir hierzu Informationen geben?

  • Ich habe Fragen zu der Errichtung eines Notausgangs auf meinem Stand. Wer ist mein Ansprechpartner?

Standbeleuchtung

  • Ich benötige Beleuchtungstechnik. Wo erhalte ich hierzu Informationen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. In diesem Fall können Sie online eine Beratungsanfrage Beleuchtung bestellen. Der Servicepartner wird Sie kontaktieren Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Standbestätigung

  • Standfläche soll korrigiert oder storniert werden.

    • Bitte reichen Sie Ihre Änderungswünsche schriftlich beim Projektteam ein, per Post, per Fax oder per E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie unter @Kontakt .

Standbewachung

  • Kann ich die Standbewachung bereits früher als bestellt in Anspruch nehmen?

    • Ja, grundsätzlich ist dies möglich. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort gern weiter.

  • Wo erhalte ich Preisinformationen zur Standbewachung?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Wie kann ich die bestellte Standbewachung verlängern?

    • Sie haben die Möglichkeit, die gebuchte Standbewachung im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu verlängern.

      Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich noch zusätzliche Standbewachung bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu korrigieren. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich meine Bestellung zur Standbewachung ändern?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu korrigieren. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Ich habe Fragen zur Standbewachung. Wo erhalte ich Informationen dazu und wie kann ich diese Leistung bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu informieren und zubestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Standgestaltung

  • Wo kann ich eine Standgrafik kurzfristig bestellen?

Standreinigung

  • Wo erhalte ich Preisinformationen zur Standreinigung?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Wann wird mein Stand gereinigt?

    • Entweder zu dem von Ihnen angegebenen Termin oder Sie melden sich bitte vor Ort in unserem Service Center und wir verständigen unseren Partnerbetrieb. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Kann ich für meinen Stand kurzfristig noch eine Reinigung bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu korrigieren. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • An wen wende ich mich, wenn die Standreinigung nicht stattgefunden hat?

    • Bitte melden Sie sich vor Ort und wir verständigen unseren Servicepartner. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Kann ich die Standreinigung früher als bestellt in Anspruch nehmen?

    • Ja, grundsätzlich ist dies möglich. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Ich habe Fragen zur Standreinigung. Wo erhalte ich dazu Informationen?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

Still- und Wickelmöglichkeiten für Mütter mit Kindern

  • Wo gibt es eine Möglichkeit zum Kind wickeln und stillen?

    • Wickeltische befinden sich in den Sanitärräumen. Zusätzliche Wickelräume, die auch zum Stillen geeignet sind, sind im nördlichen Messeteil:

      Wickeltische: Congress-Centrum Ost, 3.OG.; Damen- und Herren-WC Halle 3.1; im Behinderten-WC Halle 3.2; im Behinderten-WC Passage 2/4 (Kristallsaal); Damen- und Herren-WC.

      Wickelräume: Boulevard neben WC-Anlage Halle 7; Boulevard neben WC-Anlage Halle 8.

Stromanschluss

  • Wo kann ich Elektroanschlüsse bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wo kann ich ein Erdungskabel für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse wie Erdungskabel im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wo finde ich einen Elektriker für meinen Messestand?

  • Wo erhalte ich Hilfe bei der Strombestellung?

  • Wer hilft mir bei Fragen zu dem Elektroanschluss an meinem Stand?

  • Welchen Stromanschluss muss ich im Formular ankreuzen?

    • Bitte bestellen Sie Ihren Stromanschluss je nach Last.

      Die Bestellung können Sie selbständig im Koelnmesse-Service-Portal vornehmen. Anschließend erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

  • Wann ist der Strom an meinem Stand verfügbar?

    • Der Strom ist entweder zu dem von Ihnen angegebenen Termin verfügbar oder Sie melden sich bitte vor Ort in unserem Service Center und wir verständigen unseren Partnerbetrieb, der Ihnen die bestellten Services ausliefert. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Was kostet der Strom auf dem Stand?

    • Der Stromverbrauch wird mit einer Pauschale pro m² Ausstellungsfläche berechnet. Diese Kosten werden in der Beteiligungspreisrechnung fakturiert.

      In den Anmeldeunterlagen finden Sie alle Preise angegeben.

      Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse und alle Preise rund um Ihren Messeauftritt finden Sie im Koelnmesse-Services Katalog .

  • Kann ich meine Strombestellung noch ändern?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu korrigieren. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Bis wann kann ich Elektroleistungen für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Was ist in der Bestellung eines Elektro-Hauptanschlusses enthalten?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Was ist in der Bestellung eines Elektro-Hauptanschlusses enthalten?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Wann erhalte ich die Bestätigung für meine Strombestellung?

    • Sobald Sie die Bestellung im Koelnmesse-Service-Portal vorgenommen haben, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline unter Telefon +49 221 821-3666 .

  • Steht die Stromversorgung auf meinem Stand 24 Stunden zur Verfügung?

    • Die Stromversorgung steht ununterbrochen 24 Stunden zur Verfügung.

  • An welcher Stelle wird der Stromanschluss auf meinem Stand gelegt?

    • Sie entscheiden als Aussteller selbst, an welcher Stelle der Stromanschluss an Ihren Stand gelegt werden soll. Bitte laden Sie bei der Bestellung des Stromanschlusses eine Skizze ein und markieren die Stelle entsprechend. Falls dies vergessen wurde, senden Sie diese Bitte per E-Mail .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Stromanschluss für Container

  • Ich benötige für meinen LKW/Container einen Stromanschluss. Wie kann ich diesen bestellen?

    • Sie können den Stromanschluss direkt mit dem Lkw/Containerstellplatz bestellen. Kreuzen Sie hierfür auf dem Formular T. 20 den gewünschten Service an. Die Mitarbeiter aus dem Bereich Kundenservice werden Sie dann bezüglich der genauen Absprache kontaktieren.

      Möchten Sie den Stromanschluss nachträglich bestellen? Bitte wenden Sie sich an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte geben Sie bei der Bestellung an, welcher Stellplatz Ihnen zugeteilt worden ist.

      Bitte nennen Sie uns außerdem Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

Tabakware

  • Wo kann ich Getränke, Tabakwaren und Snacks kaufen?

    • Während der Besucher-Öffnungszeiten der jeweiligen Veranstaltung erhalten Sie Getränke, Süß- und Tabakwaren in den Shops ""Tabak & Süßes"" (Passage 3/11 / Zugang Piazza und Boulevard Halle 7) und ""Snack & Shop"" (Eingang Nord, Halle 8).

Taxi

  • Wo bestelle ich ein Taxi?

    • Vor den Eingängen stehen für unsere Besucher und Aussteller Taxen zur Verfügung.

      Sollte keines zur Verfügung stehen, können Sie den Taxifruf Köln wie folgt erreichen: Telefon +49 221 2882 .

Technische Probleme

  • Ich habe technische Probleme. An wen kann ich mich wenden?

    • Die Störungsannahme für technische Probleme erreichen Sie unter Telefon +49 221 821-3998 .

Technische Richtlinien

  • Wo erhalte ich Hilfe zu den technischen Richtlinien der Koelnmesse?

Technische Skizze

  • Sind die von mir eingereichten Standskizzen angekommen?

  • Ich habe Fragen zu meiner Standskizze. An wen kann ich ich mich hierzu wenden?

Telefon

  • Wo erhalte ich Informationen zu Telekommunikationsdienstleistungen?

    • Sämtliche Informationen zum Dienstleistungsangebot der Koelnmesse rund um Ihren Messeauftritt finden Sie hier: Koelnmesse-Service Katalog .

  • Wie erhalte ich die bestellten Telefon- und Faxgeräte für meinen Stand?

    • Fragen zur Lieferung der Endgeräte beantwortet Ihnen unser Servicepartner NetCologne unter der Telefon +49 221 284 9000 .

  • Wann erhalte ich das bestellte Telefon für meinen Stand?

    • Bitte melden Sie sich vor Ort beim Kundenservice in unserem Service Center. Wir verständigen unseren Servicepartner, der das bestellte Telefon ausliefert. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Ich habe Fragen zum Telefon- und Internetanschluss an meinem Stand. Wo erhalte ich Informationen?

    • Fragen zu Daten- und Telekommunikationsdienstleistungen beantwortet Ihnen unser Servicepartner NetCologne unter der Telefon +49 221 284 9000 .

  • An wen kann ich mich bei Fragen zu meinem bestellten Telefonanschluss wenden?

    • Fragen zu Daten- und Telekommunikationsdienstleistungen beantwortet Ihnen unser Servicepartner NetCologne unter der Telefon +49 221 284 9000 .

Ticket drucken

  • Muss das Ticket in Farbe gedruckt werden?

    • Sie können das E-Ticket auch schwarz-weiß ausdrucken. Wichtig ist, dass der Barcode sowie Ihr Name deutlich lesbar sind.

Ticket für Menschen mit Behinderungen

  • Menschen mit Behinderung – Begleitperson

    • Die Begleitperson hat freien Eintritt wenn im Behindertenausweis der Buchstabe „B“ eingetragen ist.

Ticketpreis

  • Wie kann ich mein Ticket stornieren, das ich über eine andere Vorverkaufsstelle erworben habe?

    • Wir haben keinen Einfluss auf die Vorverkaufsbedingungen von Dritt-Anbietern. Wir empfehlen, das Ticket über den Ticket-Shop zu bestellen.

  • Welche Besonderheiten gibt es bei Familienkarten? Gilt die Familienkarte für alle Familienmitglieder als Fahrausweis für den Nahverkehr?

    • Bei einer online gekauften Familienkarte bekommt jedes Familienmitglied sein eigenes personalisertes Ticket und einen separaten Fahrausweis. Bitte beachten Sie, dass jedes Familienmitglied seine eigene Eintrittskarte und eigenen Fahrausweis mit sich führen muss, um den ÖPNV zur Messe zu nutzen und um das Messegelände mit dem Ticket zu betreten.

Ticket Shop Bestellung

  • Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

    • Die bestellten Produkte stehen Ihnen direkt nach erfolgreicher Bestellung als Download zur Verfügung. Sie erhalten kurze Zeit nach Ihrer Bestellung im Ticket-Shop eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

  • Welche Versandkosten fallen an?

    • Eintrittskarten und Katalog-Abholscheine werden als E-Ticket per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Ihr Vorteil: Es fallen keine Versandkosten an.

Ticket Shop Datenschutz

  • Wie sind meine Daten geschützt?

    • Wir sind uns unserer Verantwortung zum Schutz Ihrer uns anvertrauten Informationen bewusst. Die Koelnmesse benutzt eine Vielfalt von Sicherheitstechniken, um Ihre Informationen zu schützen - einschließlich sicherer Server, Firewalls und der Verschlüsselung von Finanzdaten. Koelnmesse Webseiten können Foren, Mitteilungsbretter und Newsgroups zur Verfügung stellen oder auch Chaträume enthalten. Bitte denken Sie daran, dass Ihre personenbezogenen Daten, die Sie in diesen Bereichen mitteilen, auch anderen Nutzern zugänglich sind und dass Sie vorsichtig handeln, bevor Sie sich entscheiden, diese Information preiszugeben.

      Koelnmesse Webseiten können Foren, Mitteilungsbretter und Newsgroups zur Verfügung stellen oder auch Chaträume einrichten. Bitte denken Sie daran, dass Ihre personenbezogenen Daten, die Sie in diesen Bereichen mitteilen, auch anderen Nutzern zugänglich sind und dass Sie vorsichtig handeln, bevor Sie sich entscheiden, diese Information preiszugeben.

  • Welche Daten speichert die Koelnmesse von mir?

    • Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern unsere Server neben den technischen Parametern für den Datentransfer pro Seitenaufruf generell folgende Daten: Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuches, die IP-Adresse, die Ihnen Ihr Internet Provider zugewiesen hat, die angewählte Webseite, das Nutzerwerkzeug (d. h. Webbrowser, Betriebssystem), mit dem Sie zugegriffen haben, der verwendete Suchbegriff in den Suchmaschinen und in der Seitensuche sowie ob der Zugriff erfolgreich war oder nicht, die abgerufene Informationen inklusive der Downloads und von welchem Server sie kommen. Einige unserer Webseiten versenden einen „Cookie“, eine kleine Textdatei, an Ihren Computer. Dadurch wird es uns ermöglicht, Ihren Computer bei Ihrem nächsten Besuch zu erkennen. Falls Sie keine „Cookies“ empfangen möchten, nutzen Sie bitte die Hilfe-Funktion Ihres Internetbrowsers um zu erfahren, wie Sie sämtliche Cookies ausschalten oder eine Warnung vor der Speicherung des Cookies erhalten. Um mehr über Cookies zu erfahren, können Sie folgende Webseite aufsuchen www.cookiecentral.com.

      Wenn Sie unsere Webseite zum Stöbern, Lesen oder zum Herunterladen von Informationen aufsuchen, sammeln und speichern wir einige 'Besucherinformationen' von Ihnen, wie zum Beispiel eine eindeutige ID, den Namen der Domain und des Host, von dem aus Sie das Internet betreten, die IP-Adresse Ihres Computers, das Datum und die Zeit Ihres Zugriffs auf die Webseite und die Internetadresse der Webseite von der Sie sich direkt auf unsere Webseite geschaltet haben. Wir benutzen diese Informationen, um den Besuch auf unseren Webseiten zu erfassen und um Besucher wieder erkennen zu können. Dies hilft uns, unsere Webseiten noch nützlicher zu machen. Nach einiger Zeit werden diese Informationen von uns wieder gelöscht. Weitere Daten werden nur dann gespeichert, wenn Sie für die Abwicklung eines Messebesuchs erforderlich sind oder Sie uns diese Daten freiwillig zur Verfügung gestellt haben.

      Gelegentlich kann es allerdings vorkommen, dass die Koelnmesse Ihre personenbezogenen Daten von Dritten erhält. Dazu gehört zum Beispiel die Übermittlung Ihrer Daten durch Verbände, Aussteller, Auslandsvertretungen, Industrie- und Handwerkskammern oder die Mitteilung von personenbezogenen Daten durch gewerbliche Adressbroker. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns nicht direkt übermittelt haben, nutzen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie sich an die im Impressum genannte Anschrift wenden.

      Falls Sie uns E-Mails senden, erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung unseres Dienstleitungsangebots einschließlich entsprechender Korrespondenz. Dasselbe gilt, wenn Sie uns Kontaktformulare, Briefe oder Faxe übermitteln. Selbstverständlich können Sie einer Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen. Auf Ihr Widerspruchsrecht werden Sie regelmäßig in allen Informations- und Werbeanschreiben hingewiesen. Zu Ihrer Sicherheit haben wir alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um die erhobenen, verarbeiteten und genutzten Daten vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulationen, unberechtigtem Zugriff und unberechtigter Weitergabe zu schützen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zudem auf das Datengeheimnis verpflichtet. Sie werden regelmäßig auf den Gebieten Datenschutz und Datensicherheit geschult.

      Wie sind meine Daten geschützt? Wir sind uns unserer Verantwortung zum Schutz Ihrer uns anvertrauten Informationen bewusst. Die Koelnmesse benutzt eine Vielfalt von Sicherheitstechniken, um Ihre Informationen zu schützen - einschließlich sicherer Server, Firewalls und der Verschlüsselung von Finanzdaten. Koelnmesse Webseiten können Foren, Mitteilungsbretter und Newsgroups zur Verfügung stellen oder auch Chaträume enthalten. Bitte denken Sie daran, dass Ihre personenbezogenen Daten, die Sie in diesen Bereichen mitteilen, auch anderen Nutzern zugänglich sind und dass Sie vorsichtig handeln, bevor Sie sich entscheiden, diese Information preiszugeben.

Ticket Shop Passwort

  • Ich habe mein Passwort für den Ticket-Shop vergessen. Wie bekomme ich ein neues?

    • Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über den Link --> Haben Sie Ihr Passwort vergessen? ein neues zusenden lassen. Geben Sie dazu bitte Ihren Vor- und Nachnamen und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse an. Dieses Passwort können Sie nach der Anmeldung in unserem Ticket-Shop unter --> Ihre Daten bearbeiten jederzeit ändern.

      Falls Sie nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich bei uns registriert haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter Telefon +49 221 821-3640 .

  • Wie kann ich meine Daten bzw. mein Passwort ändern?

    • Sie können Ihre persönlichen Daten, Ihr Profil und Ihr Passwort jederzeit ändern. Den Link --> Persönliche Daten bearbeiten finden Sie nach der Anmeldung auf dem Bildschirm. Hier können Sie die bei uns hinterlegten Angaben bearbeiten. Bitte klicken Sie anschließend auf --> Speichern, um die Änderungen zu bestätigen.

Ticket Shop, Registrierung, Löschung

  • Wie kann ich meine Registrierung löschen?

    • Um Ihre Daten zu löschen, wenden Sie sich bitte an unser Ticketshop-Hotline, +49 221 821-3640 .

Ticket Stornierung

  • Wie kann ich mein Ticket stornieren?

    • Eine Stornierung des Tickets ist nicht möglich. In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf Ihrem Ticket ermöglichen. Bitte verfahren Sie in diesem Fall wie folgt: Senden Sie zunächst das neu gekaufte Ticket mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket per E-Mail an Ticket-Shop, mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welches Ticket (Ticket-Nummer) storniert werden soll. Wir stornieren dann das Ticket und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zu. Bitte beachten Sie, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.

  • Kann ich das Ticket nach 14 Tagen nach Kauf stornieren?

    • Eine Stornierung des Tickets ist nicht möglich. In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf Ihrem Ticket ermöglichen. Bitte verfahren Sie in diesem Fall wie folgt: Senden Sie zunächst das neu gekaufte Ticket mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket per E-Mail an Ticket-Shop, mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welches Ticket (Ticket-Nummer) storniert werden soll. Wir stornieren dann das Ticket und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zu. Bitte beachten Sie, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.

Ticket-Umtausch

  • Kann ich mein Ticket umtauschen in einen anderen Tag?

    • Der Umtausch eines Tagesticket in ein Ticket für einen anderen Tag ist leider aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht. Du kannst dir natürlich, solange diese verfügbar sind, noch ein zusätzliches Ticket für den richtigen Tag im Ticket-Shop kaufen.

      Wir bitten hierfür um Verständnis.

  • Kann ich ein Ticket umtauschen?

    • Gemäß unserer AGB ist der Widerruf, die Rückgabe oder die Übertragung von Tickets in jedem Falle ausgeschlossen. In dringenden Ausnahmefällen (z.B. Name bei Anmeldung im Ticket-Shop falsch geschrieben) sind Namensänderungen bei personalisierten Tickets möglich. Siehe hierzu den Punkt 'Namensänderungen'.

Ticket-Zahlung

  • Die Abbuchung von meinem Konto ist fehlgeschlagen. Was muss ich tun?

    • Bitte warten Sie den Eingang der Rechnung ab. Überweisen Sie anschließend innerhalb von 10 Tagen den Rechnungsbetrag zuzüglich 3,00 Euro unter Angabe der Rechnungsnummer auf eines der Konten der Koelnmesse.

  • Kann ich per Paypal zahlen?

    • Ja, Sie können Ihre Tickets per PayPal zahlen.

Tiere

  • Darf ich Tiere mit auf das Messegelände bringen?

    • Bedauerlicherweise ist die Mitnahme von Tieren auf dem kompletten Messegelände nicht gestattet.

Tisch buchen im Gastro-Bereich

  • Wie bestelle ich einen Tisch in einem Messerestaurant?

    • Für das Restaurant 'Ampère' auf der Passage 4/5 auf dem Messegelände können Sie vorab Plätze reservieren. Buchungen sind möglich bei Aramark Restaurations GmbH: Telefon +49 221 284-8566 .

Transport vom Flughafen

  • Kann ich meine Waren auch am Flughafen abholen lassen?

    • Zur Abwicklung Ihre Luftfracht kontaktieren Sie bitte den von Ihnen beauftragten Spediteur.

      Den Vertragsspediteur der Koelnmesse erreichen Sie unter:

      Schenker Deutschland AG, Telefon +49 221 98131-0 , E-Mail schreiben .

Versicherung

  • Kann ich meine Exponate/Standausstattung versichern?

    • Die Koelnmesse bietet keine Versicherungen für Aussteller an.

  • Kann ich eine Versicherung für Aussteller abschließen?

    • Die Koelnmesse bietet keine Versicherungen für Aussteller an.

Wandelemente

  • Wie kann ich Trennwände bestellen?

    • Bitte laden Sie das Formular ""Standbegrenzungswände/Teppichboden"" in unserem Koelnmesse-Service-Portal auf der Messe-Homepage herunter. Das ausgefüllte Formular senden sie bitte per E-Mail .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Kann ich kurzfristig noch Trennwände für meinen Stand bestellen?

    • Ja, eine Bestellung ist bis zum letzten Tag vor Messebeginn möglich, sofern wir noch Material verfügbar haben. Allerdings erheben wir einen Zuschlag von 10 % auf Bestellungen, die nach der offiziellen Frist von 8 Wochen vor Messebeginn eingehen. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Darf ich die von der Koelnmesse angemieteten Standwände bekleben?

    • Ja, das Bekleben ist möglich, sofern es von Ihnen wieder rückstandsfrei entfernt wird. Im anderen Fall müssen wir leider Reinigungskosten berechnen. Bei Klärungsbedarf sprechen Sie uns gern an, bevor Sie mit den Beklebungen beginnen.

Warenanlieferung

  • Wie lautet die Anschrift der Koelnmesse zur Anlieferung von Waren?

    • Die Adresse lautet: Koelnmesse GmbH, Messeplatz 1, 50679 Köln

      WICHTIG!

      Bitte geben Sie unbedingt die Veranstaltung sowie Hallen- und Standnummer an. Zudem muss eine verantwortliche Person am Stand sein, die die Waren entgegennehmen kann. Sollte sich noch niemand auf dem Stand befinden, der die Ware in Empfang nimmt, muss die Einlagerung über einen unserer Vertragsspediteure im Vorhinein beauftragt werden. Die Koelnmesse GmbH nimmt Ware zur Einlagerung nicht in Empfang!

      Die Kontaktdaten unserer Spedition sind:

      Schenker Deutschland AG Telefon +49 221 98131-0 , E-Mail schreiben .

Wasseranschluss

  • Wo finde ich einen Sanitärinstallateur für meinen Stand?

    • Die Preise und Leistungsbeschreibungen zu sämtlichen Dienstleistungen der Koelnmesse finden Sie auf der Website der Veranstaltung unter folgendem Link: Technik-Services .

      Bei detaillierteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline; Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

      Sie können auch direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , kommen, und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wie kann ich einen Wasseranschluss für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wo kann ich kurzfristig einen Wasseranschluss für meinen Stand bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wo erhalte ich einen Wasseranschluss für meine Freifläche?

    • Sie können den Wasseranschluss direkt mit dem LKW/Containerstellplatz bestellen, kreuzen Sie hierfür auf dem Formular T. 20 den gewünschten Service an. Die Mitarbeiter aus dem Bereich Kundenservice werden Sie dann bezüglich der genauen Absprache kontaktieren.

      Möchten Sie den Stromanschluss nachträglich bestellen?

      Bitte wenden Sie sich an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte geben Sie bei der Bestellung an, welcher Stellplatz Ihnen zugeteilt worden ist.

      Bitte nennen Sie uns außerdem Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Wer hilft mir bei Fragen zum Abwasseranschluss an meinem Stand?

    • Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • In welcher Form wird der Wasseranschluss an meinem Stand bereitgestellt?

    • Wenn Sie Fragen zu einem Wasseranschluss an einem Stand haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • An wen wende ich mich bei Fragen zu Wasser/Wasseranschluss?

    • Wenn Sie Fragen zu einem Wasseranschluss an einem Stand haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline, Telefon +49 221 821-3998 , E-Mail schreiben .

      Bitte nennen Sie uns Ihre Standnummer, Kundennummer und Kontaktdaten.

  • Kann ich noch meine Bestellung zum Wasseranschluss verändern?

    • Sie haben die Möglichkeit, den Wasseranschlusses im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu ändern. Wir werden mit dem Servicepartner die Möglichkeiten prüfen. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Kann ich das Lieferdatum für den Wasseranschluss an meinem Stand noch ändern?

    • Sie haben die Möglichkeit, das Lieferdatum des Wasseranschlusses im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu ändern. Wir werden mit dem Servicepartner die Möglichkeiten prüfen. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Werbefläche

  • Wie kann ich Werbeflächen auf dem Messegelände buchen?

    • Die Informationen und Preise zu Werbeflächen finden Sie hier auf der Messe-Website.

      Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an +49 221 821-3998 .

      Sprechen Sie uns an - wir beraten Sie gerne.

Werbemittel

  • Ich habe Fragen bezüglich der Werbemittelmappe.

    • Bitte kontaktieren Sie den Kommunikationsmanager Ihrer Messe. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Internetseite unter @Kontakt .

Werkzeug

  • Wo kann ich Arbeitsmaterial für den Standbau erhalten?

WLAN

  • Ist auf dem Messegelände WLAN verfügbar?

    • Das kostenlose WLAN-Angebot für Besucher ist über die SSID (Name des WLAN-Netzes) #hotspot.koelnmesse erreichbar. Nach der Anmeldung auf der Portalseite dieses Netzes steht Ihnen der kostenlose Internetzugang zur Verfügung.

  • Wo bekomme ich Informationen zu einem WLAN-Anschluss, und wie kann ich diesen bestellen?

    • Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Dienstleistungen der Koelnmesse im Koelnmesse-Service-Portal bis drei Tage vor der Veranstaltung online zu bestellen. Bei kurzfristigen Änderungen kommen Sie bitte direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

  • Wann wird mein WLAN-Anschluss installiert?

    • Dies erhalten Sie entweder zu dem von Ihnen angegebenen Termin oder Sie melden sich bitte vor Ort beim Kundenservice in einem unserer Service Center und wir verständigen unseren Servicepartner, der Ihnen den bestellten WLAN-Anschluss installiert. Bitte kommen Sie dazu direkt in eines unserer Service Center auf dem Boulevard Nord, Telefon +49 221 821-1874 , oder auf der Passage zwischen den Hallen 10 und 11, Telefon +49 221 821-2015 , und wir helfen Ihnen dort weiter.

Wohnwagen

  • Kann ich während der Veranstaltung meinen Wohnwagen auf einem Parkplatz der Koelnmesse parken?

    • Wohnwagen und Wohnmobile können während der Veranstaltung auf ausgewählten Parkplätzen außerhalb des Messegeländes stehen bleiben. Die Koelnmesse bietet keine Versorgung mit Strom, Wasser etc. an. Da nicht jeder Parkplatz für Wohnwagen und Wohnmobile geeignet ist, bitten wir um vorherige Anmeldung bei unserem Servicepartner für Verkehr und Parkraumbewirtschaftung: Telefon +49 221 989 453 30 , E-Mail schreiben . Das Parkticket für Wohnwagen und Wohnmobile kostet 11,00 Euro pro Tag.

Zeitungen

  • Wo kann ich Zeitungen kaufen?

    • Während der Besucher-Öffnungszeiten der jeweiligen Veranstaltung erhalten Sie Presse in den Shops ""Tabak & Süßes"" (Passage 3/11 / Zugang Piazza und Boulevard Halle 7) und ""Snack & Shop"" (Eingang Nord, Halle 8).

Zoll

  • Gibt es Einfuhrbeschränkungen für die Lebensmittel, die ich mit auf die Messe bringen möchte?

    • Alle Informationen bezüglich Einfuhrbeschränkungen finden Sie unter dem folgenden Link: www.zoll.de .

Zugverbindung

  • Wie komme ich vom Hauptbahnhof Köln mit der Bahn zum Messegelände?

    • Zwischen dem Hauptbahnhof Köln und dem Bahnhof Köln Messe/Deutz gibt es permanente Verbindungen per S-Bahn. Sie erreichen Ihr Ziel (Bahnhof Köln Messe/Deutz) in wenigen Minuten (1 Stop).

      Alternaiv gibt es auch eine wesentlich längere und mit mindestens einem Umstieg verbundene Straßenbahn/U-Bahn-Verbindung. Diese Verbindung ist nur bei Ausfall der S-Bahn-Verbindung zu empfehlen.

  • Welche Zugverbindung wähle ich zur Anreise?

    • Der ICE-Bahnhof Köln Messe/Deutz liegt direkt am Messegelände. In Zusammenarbeit mit der Deutschen Bahn AG bieten wir Ihnen attraktive Sonderkonditionen.

      Tipps für Ihre individuelle Anreise finden Sie auf der Messe-Homepage unter Anreise. Dort ist die Anreisemöglichkeiten via Bahn detailliert beschrieben, gerne können Sie auch den Routenplaner verwenden.

Zutrittsregelung

  • Bietet die Koelnmesse Sonderpreise für Kinder und Jugendliche an?

    • Ja: In Begleitung von Erwachsenen ist für Kinder bis sechs Jahre der Eintritt frei. Für Kinder von 7 bis 16 Jahren gilt ein reduzierter Preis. Diese Karten sind nur an der Tageskasse erhältlich. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass bei einigen Veranstaltungen spezielle Eintrittspreise gelten, die von dieser Regelung abweichen können.

      Für genaue informationen schauen Sie hier .

  • Bietet die Koelnmesse Sonderpreise für Rentner, Schüler, Schwerbehinderte und andere Personengruppen an?

    • Ja, die ermäßigten Eintrittskarten (für zum Beispiel Rentner, Schüler, Schwerbehinderte) werden zu den meisten Veranstaltungen nur an den Tageskassen verkauft. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Messe-Homepage . Bei einzelnen Veranstaltung erhalten Sie Schülerkarten auch vorab über den Kundenservice der Koelnmesse.

Zutritt von Messebaupersonal

  • Kann ich das Messegelände während der Veranstaltung betreten, um Standbauänderungen vorzunehmen?

    • Das ist grundsätzlich möglich, muss aber vorher angemeldet werden.

      Wenn Sie mit einem Fahrzeug auf das Gelände einfahren müssen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter aus dem Bereich Veranstaltungsverkehr und -logistik.

      Falls es nur um den Zutritt der Messehallen geht, wenden Sie sich an den Bereich Veranstaltungslogistik:

      Herr Josef Scharn, Telefon +49 221 821-2344 , E-Mail schreiben .

      Ihre Ansprechpartner aus dem Bereich Veranstaltungssicherheit sind:

      Herr Mike Popodi, Telefon +49 221 821-2818 , E-Mail schreiben oder Herr Ingo Hamacher, Telefon +49 221 821-2456 , E-Mail schreiben .